53
Здравствуйте!
Альфа-банк нарушил Правила Договора ДБО (правила обслуживания опубликованы на сайте банка действуют с 1.08.2024)
В соответствии с опубликованными на сайте банка правилами "Договор о комплексном банковском обслуживании (действует с 1 августа 2024 года)" клиент имеет право на следующие способы входа в банк:
"...7.3.Способы подключения Клиенту Интернет Банка <Альфа-Клик>:
7.3.1.подключение при обращении Клиента в Банк с выдачей Банком Клиенту следующих Средств доступа: Временного пароля и Логина.
7.3.2.самостоятельное подключение Клиентом на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.alfabank.ru или на WEB-страницах click.alfabank.ru, online.alfabank.ru в сети Интернет - Банк выдает Клиенту Логин. В этом случае постоянный Пароль <Альфа-Клик> Клиент формирует самостоятельно, без
предоставления Банком временного Пароля <Альфа-Клик>."
7.3.3. После успешного подключения Интернет Банка «Альфа-Клик» Клиент самостоятельно формирует Свой Логин и постоянный Пароль «Альфа-
Клик».
7.3.5.Клиент вправе самостоятельно создать Свой Логин, используя разрешенные символы.
Свой Логин создается Клиентом:
- либо в дополнение к Логину, присвоенному Банком (если Банк выдавал Логин); Логин при этом остается действительным; Клиент вправе использовать в случаях, установленных Договором, в целях Верификации либо Свой Логин, либо Логин по собственному усмотрению; ..."
Таким образом , начиная с 8 августа (после заявленных технических проблем у Банка) были нарушены мои права на тот логин, что был мне выдан в 2021 году и под которым я заходил в банк на протяжении 3-х лет !
Банк заявил мне, что мои данные (логин и пароль ) больше не работают и что теперь Банк, якобы, работает по другим правилам, которые фиксируются в браузере на момент входа. Однако такие условия неудобны для клиента Интернет-банка и нарушают Условия "Договора КБО", опубликованных самим же банком.
Кроме того, они нарушают мою безопасность, т.к. завладев браузером , злоумышленник уже не должен вводить код из СМС-сообщения, а значит может свободно распоряжаться моими средствами)
Банк отказался от решать мою проблему, грубо нарушая Правила Договора ДБО !
Прошу разрешить наш спор с Альфа-Банком.
С Уважением, МВМ.
Добрый день!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Также рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Позвонили с неизаестного номера, представились МФЦ, попросили продиктовать номер СМС. Так как я ожидал получения до... Читать полностью
Здравствуйте! Я писала отзывы на сайте Банки.ру. Сегодня, в воскресенье, 18.08.24 г. в 00.16 Новосибирского времени... Читать полностью
Как найти мкстратос? Номер телефона и данных зтго займа Читать полностью
В исполнительном листе прописано - взыскать: стоимость устранения строительных недостатков, неустойку, моральный вр... Читать полностью
решил заработать бонусы. Порекомендовал другу банки ру, сам сделал 1ый вклад, пост в диалоге выложил. Когда увижу б... Читать полностью
Делал страхование жизни в августе , сказали , что в сентябре вернется кешбек, до сих пор нет Читать полностью
Написал отзыв но банкимани , так и не начислили Читать полностью
бонусы за покупку осаго Читать полностью
где найти мой отзыв на Банки. ру Читать полностью
Почему тогда заявки были отправлены только в Тинькофф? Тинькофф без моего ведома сделал заявку на кредитную к... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом МТС Банка. В моем городе нет физических отделений банка, поэтому всё обслуживание п... Читать полностью
Про активы мне понятно что комиссии не будет, а если я всё продам и выведу деньгами с последующим закрытием всех сч... Читать полностью
Была совершена покупка в озоне. 30.08. В этот же день в течении 30 мин. Покупку отменил из-за обнаружения неправиль... Читать полностью
Спасибо, конечно, но у меня уже прошли сроки. Я просто оплатила новый отель на трипкоме. Меня больше интересует отм... Читать полностью
Подключена скрытая услуга АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/0AULTC/6 от 24.08.2026, списали... Читать полностью
Это неправильная почта что вы указали Читать полностью
Здравствуйте, все долги у приставов погашены. Но на счёте все равно числится долг 32.0 тысячи. Якобы по судебному п... Читать полностью
2 сентября у меня был очередной платеж яндекс сплит. В 15:47 я пополнила карту, с которой снимаются платежи на сумм... Читать полностью
Спасибо. Сделайте, пожалуйста. Было бы очень удобно видеть все операции в одном месте. Читать полностью
03.09.2026 я перевела 600000р со Сбербанка на альфа банк. Деньги поступили на кредитную карту. Хотя я переводила де... Читать полностью