13
Я сильно не доволен системой «Банк в кармане», а точнее Виртуальной предоплаченной картой. На этой карточке у меня находилось около двадцати тысяч рублей. Еще тридцатого сентября я написал заявление о закрытии предоплаченной виртуальной карты и возврата остатка денежных средств обратно на свой счет «банка в кармане». Через 3—5 дней(точно не помню) после этого, деньги с виртуальной предоплаченной карты были сняты банком, т. е. я ими уже не мог воспользоваться, и успокоился, т. к. подумал, что в скором времени деньги поступят на мой счет, как и обещали в подразделении РС в г. Сургуте на Мира 10(там сказали несколько дней), где я писал заявление.Прошла неделя, потом другая и никаких изменений не произошло. Через 2 недели недель я написал запрос в электронной форме через систему «переписка с банком» в самой системе «Банк в кармане». Получил ответ что, заявление рассматривается 35 дней. Далее, я успокоился и ждал пока эти 35 дней пройдут. Прошло уже 40 дней,а денег на своем счете «банк в Кармане, так и нет.
Я пошел разбираться в подразделение банка в г. Сургуте, на мира 10. К сожалению, данное заявление с их стороны уже отправлено в головной региональный центр в Екатеринбурге, т. е. этим делом занимаются уже свердловчане. Во общем, всю ответственность с себя сургутский офис снимает и перекидывает на Екатеринбург/ Также, они сказали чтобы я звонил в Call-center.
Парадокс заключается в том. что и в кол-центре операторы видят, только информацию, что решения по моему заявлению еще нет (а деньги то сняты уже, т. е. по логике — решение уже
Короче, ответственность перекидывают друг на друга. Все говорят, что они не компетентны в этом вопросе. а на вопрос: «Кто компетентен?» четкого и внятного ответа я не получил.
Я ,также, разговаривал с руководителем подразделения по работе с клиентами сургутского отделения (Алёна ее зовут). Она сказала, что возьмет вопрос под личный контроль. В течении двух дней она не отвечает на звонки (около 5—8 раз звоню, ни разу ответа не было).
Парадокс какой-то! Кому задавать вопросы, кому жаловаться, где получить внятные, ответы, кто ответственный по работе в данном случает?
Евгений, может вы разъясните ситуацию. Все необходымые данные (N договора и т. д.) я вышлю. Напишите мне на e-mail
Благодарим Вас за обращение.
Вся интересующая Вас информация была предоставлена ранее по защищенной почте Системы Интернет-банк.
С уважением,
Мой профиль
здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера до 1995 го... Читать полностью
Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступ... Читать полностью
Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал... Читать полностью
Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолж... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расто... Читать полностью
Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личн... Читать полностью
как оставить вам личное сообщение?? Читать полностью
Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г. Улан-Удэ, пр-кт 50 лет О... Читать полностью
Здравствуйте!Хотелось бы узнать.1) При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой и ПИНом) вносимая сумма бл... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью