18
У меня есть кредитная карта ПСБ (Промсвязьбанк), по которой проводится акция 13-я зарплата, по условиям которой мне каждый месяц необходимо совершать покупки на сумму не менее 20.000 т.р. и тогда через год банк начислит 20.000 бонусов на счет. Я решила стать участником акции и стала совершать покупки на 20.000 рублей. Очередной расчетаный период, в течение которого мне необходимо было совершить покупку на 20.000 рублей составлял 3.11-2.12. Я совершила 2 покупки на общую сумму более 20.000 рублей 29.11. Операторы банка в чате мне сообщили, что указанные покупки мне не будут засчитаны, поскольку не отвечают условиям акции, так как операции были обработаны банком только 1 и 3.12. При этом я условия акции выполнила: совершила покупку в расчетный период. При этом я в условиях акции не видела такого требования, что я должна учитывать срок, в течение которого банк будет обрабатывать операцию, более того, на просьбу предоставить условия акции (возможно я, что то забыла, я не должна их знать наизусть) мне ответили отказом .Обращаю ваше внимание, что оператор банка мне ответил, что срок обработки операции составляет от 10 до 30 календарных дней и с учетом этой информации вообще не понятно как успеть совершить операцию в расчетный период и еще и учитывать сроки обработки операции банком, поскольку при таких условиях (если учитывать 30 дней), я должна в первый же день срока совершать все покупки на 20.000 рублей и ждать когда банк обработает операцию. Прошу разъяснить, должна ли я как участник акции, по которой заявлено, что необходимо совершать покупки в расчетный период, учитывать срок выполнения операции банком и как я должна была об этом узнать и должен ли банк предоставить условия акции для ознакомления?
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Рекомендуем обратиться на прямую в интересующею организацию.
Рекомендуем Вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Ваш вопрос — важный шаг на пути к финансовому успеху! В Диалоге мы создали пространство, где каждый может найти ответы на свои вопросы, поделиться личным опытом и учиться у других. Это сообщество для всех, кто хочет расти в финансовом плане и получать поддержку от таких же людей, как вы. Присоединяйтесь к нам и участвуйте в обсуждениях!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Добрый день, 09.10.2025 оформил дебетовую карту Уралсиб через ваш сайт и стал участником акции 2000 баллов, все усл... Читать полностью
Сегодня у меня сняли 999₽ за подписку на сайте о существовании которого я даже не знал, следовательно услугами сайт... Читать полностью
почему не засчитана оценка в опубликованный отзыв? Читать полностью
Доброго времени суток. Не первый раз пытаюсь отправить СМС для получения/подтверждения какой-либо информации на ваш... Читать полностью
Сегодня оформила Осаго, при оформлении прмлагался сертификат номиналом 1000 рублей Озон. Получить его не могу. Что... Читать полностью
Добрый день, открыл два вклада, бонусы за их открытие начислят? Читать полностью
Добрый день почему не пришло вознаграждение за открытие карты газпромбанка ? Читать полностью
Не могу найти возможности переключиться на выбор мотоциклов с машин. Читать полностью
в каких банках есть семейный автомобиль Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
Добрый день. Ответ направлен в мобильном банке псб? у меня нет доступа , в связи с процедурой банкротсва его ограни... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью