62
Здравствуйте.
17.12.2024 примерно в 20:35 в бизнес центре "BOSS НOUSE" г.Краснодар, ул. Атарбекова 1/1, прозвёл пополнение дебитовой карты Альфа банк через терминал Альфа банк.
Терминал Альфа банка принял купюры и высветил сумму 141 000 рублей на экране (28 купюр по 5 000 рублей и 1 купюра 1 000 рублей) чек не выдал.
В мобильном приложении данная сумма не пополнилась.
Примерно через 15 минтут позвонил на горячую линию, оператор приняла обращение с уточнениями (ФОИ заявителя, город, улица, название БЦ, время и номер банкомата).
Оператор уверила что в полицию обращать не нужно и можно ехать домой (разберутся в течении часа).
Я, перезвонил на горячую линию через 40 минут, мне новый оператор сказ что решение отрицательное (с формулировкой "дежные средства не поступали в банкомат").
Создали новое обращение примерно в 21:20 с роком по 18.12.2024 включитено.
18.12.2024 самостоятено свонил на горячую линию 5 раз (крайний зврнок был в 00:00 и закинчился 19.12.2024 в 00:20) ршения нет. Справочная информация, все операторы говорят одно и тоже "сейчас напишем руководсву" для оперативного решения вопроса.
В течении 19.12.2024 трижды звонил на горячую линию - ответы аналогичные как 18.12.2024.
Причём никто из сотрудников банка горячей линии не может адекватно объяснить почему не проведена инкасация и нет проверки видео с камер банкомата (их дам две - по словам самих сотрудников Альфабанк).
Справочная информация, 18.12.2024 - Я обратился в службу охраны БЦ "BOSS НOUSE" г.Краснодар, ул. Атарбекова 1/1 и мне подтвердили что их камера зафиксировала загрузку денежных средств мною в купюроприёмник.
20.12.2024 запланировал подачу заявления в полицию и прокуратуру о мошенничестве.
И соответственно последующим обращение в суд.
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Рекомендуем обратиться на прямую в интересующею организацию.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
С оформлением на Банки.ру - это как? Читать полностью
Здравствуйте. Я подал заявку на страхование каско через согаз в вашем сервисе, приложив все документы. Мне было отв... Читать полностью
Здравствуйте! Вы сказали, что удалили коммент от 05.01.2024 02:03 в отзыве 11316298, но он на месте не удалён. З... Читать полностью
как подать запрет на получение кредита на себя? чтобы ни один бакк не мог выдать мне кредит Читать полностью
Это понятно. Сколько времени занимает вывод уже ИЗ банки ру на мой счет в МОЁМ банке? Читать полностью
Добрый день. Подала заявку на сайте Банки.ру, указав ФИО и номер телефона в заявке. 2 октября открыла и пополнила н... Читать полностью
Оценка за отзыв. Оценка выставлена. Но рядом стоит шильдик "не зачтено". Что это значит? Читать полностью
оставлял отзыв. зачтён ли он? и когда поступят баллы. как это проверить? Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Подписка премиум пробный переудТ-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после проб... Читать полностью