18
Являясь Премиум Клиентом Московского Кредитного Банка, я ежемесячно получаю персональные предложения в приложении банка. Одно из них - 20% кэшбэк на меню в ресторане " Старина Мюллер". Описание предложения вступало в противоречие с его названием. В описании говорится о скидке в 20% на меню при предъявлении карты МКБ. При посещении ресторана выяснилось, что скидка 20% предоставляется рестораном всем клиентам, независимо от способа оплаты. Информация об этом вывешена как на постерах в ресторане, так и на официальном сайте ресторана. Убедившись в противоречивости трактовки предложения банка, я обратилась в службу поддержки за разъяснением о начислении 20% кэшбэка по указанному выше предложению. Ответ специалиста банка был однозначным: " Кэшбэк выплачивается до конца следующего месяца после окончания персонального предложения. Баллы по предложению выплачиваются дополнительно к баллам в рамках основных условий программы." В моем случае выплата кэшбэка по акции должна была быть в конце октября 2024г. Не обнаружив её, я снова начала переписку с банком. Однако, далее банк начал менять свои показания. Стали заявлять, что скидка и кэшбэк - это одно и то же, а мои возражения о том, что скидку даёт сам ресторан без предъявления карты МКБ и при любом варианте оплаты всегда игнорировались. На моё предложение изменить формулировку акции и перенести её из категории кэшбэка в категорию скидки партнеров, чтобы не вводить в заблуждение клиентов, был дан отказ с формулировкой, что это невозможно технически до середины 2025г.
Прошу дать оценку правомочности отказа МКБ в начислении мне кэшбэка по указанной акции банка, изначально подтверждённой службой поддержки МКБ. Скрины переписки имеются. При необходимости могу их предоставить.
Здравствуйте!
Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. У нас нет информации о работе сторонних организаций.
По данному вопросу вы можете обратиться напрямую в интересующую организацию для получения актуальной информации.
Так же вы можете написать в Народный рейтинг банков, представитель банка займется вашим вопросом и обязательно поможет в его решении.
На сайте Банки.ру нажмите «Ещё» - «Рейтинги» и выберите соответствующий Народный рейтинг. Далее нажмите на кнопку «Добавить отзыв» и заполните предложенные поля.
В мобильном приложении вы можете нажать на иконку робота (она находится в верхнем правом углу), далее «Оставить отзыв о банке». В данном разделе вы сможете выбрать интересующий вас банк и оставить отзыв.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
А если у меня нету доступа к этой электронной почте или я не помню. Можно как-нибудь отправить на эту электронную п... Читать полностью
хочу распечатать полис ОСАГО, как можно это сделать Читать полностью
В каком банке есть возможность открыть вклад на имя несовершеннолетнего ребенка? Читать полностью
Ваш промокод на топливо: BN***OR. Активируйте в приложении АЗС "Газпромнефть": banki.ru/q/Tjfyjp. Извинит... Читать полностью
как подать жалобу на банк, который закрыл мой счёт, а остатки денежных средств не поступили на карту Читать полностью
Ура! Бонус зачислили. Но если бы вы отвечали по существу, а не по шаблону, было бы гораздо проще всем. Спасибо техн... Читать полностью
Оформила страховку ОСАГО на автомобиль, на сегодняшний день звоню 3-й раз, ни полис, ни Акция «1000 ₽ в подарок на... Читать полностью
Добрый день. Каким образом я могу вывести свои скромные 134 ваших мани? Система говорит мин сумма к выводу 1000, а... Читать полностью
Почему мне отказывают займы?много где пытался брать. Читать полностью
Здравствуйте. Разрешите пожалуйста вопрос. Я регулярно оставляю отзывы о Совкомбанке на Вашем сайте. В этом месяце... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью