6
Добрый день!Ситуация такая в СБ 2557/0074 1декабря 2010 г. произвёл платёж по квитанции фирмы на оплату услуг,8декабря мне позвонили из фирмы и сказали что деньги так и не поступили.Пришёл в сбербанк предложили написать заявление на поиск платежа и оплатить мне поиск моего платежа в размере 100 рублей(нонсенс конечно,мои деньги ищут за мои же деньги),сказали ждать две недели,это в нашем то 21 веке,думал всё можно выяснить будет сразу.Вообще хотелось бы узнать,в какой форме должен быть ответ через 2 недели и если деньги не прошли по ошибке операциониста,должны мне вернуть 100 рублей за поиск и ещё предвижу вариант что разведут руками,что тогда делать?Спасибо.
Алексей (Электросталь) · 09.12.2010 15:42
Ответ:
Уважаемый Алексей! Спасибо за обращение.
Для решения Вашего вопроса сообщите, пожалуйста, следующие данные:
— Ваши фамилию, имя, отчество;
— наименование получателя платежа;
Афутин Алексей Евгеньевич
ОАО БАНК «РОСТ» г. МОСКВА
В соответствии с действующим порядком и условиями осуществления структурными подразделениями Сбербанка России переводов денежных средств (платежей) по поручению физических лиц без открытия банковских счетов в валюте РФ, обращения Клиентов по вопросам произведенных платежей без открытия банковских счетов рассматриваются на основании предъявленных платежных документов с отметкой Банка. Данный порядок разработан с учетом Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «О банках и банковской деятельности», Устава Сбербанка России и Генеральной лицензии на осуществление банковских операций № 1481, выданной 12.08.99 г. Центральным банком Российской Федерации.
Соответствующая информация размещена в клиентских залах структурных подразделений Банка. При этом порядок и условия расчетов считаются принятыми клиентами — физическими лицами при подписании ими платежных документов на перечисление денежных средств.
По результатам проведенной проверки обстоятельств дела, изложенных в Вашем обращении, Банк просит принять искренние извинения за причиненное беспокойство и сообщает, что на основании Вашего заявления о розыске платежа оплаченные Вами денежные средства перечислены Банком по назначению 14 декабря 2010 года платежным поручением № 43894.
Дополнительно сообщаем, что в связи с несвоевременным исполнением Банком обязательств по перечислению денежных средств в адрес Получателя по причине допущенной работником Банка ошибки при приеме платежа, Вы можете обратиться в Ногинское отделение № 2557 Среднерусского банка Сбербанка России за возвратом комиссии, уплаченной Вами за розыск платежа.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
31.12.2010года в сбербанке № 7786 г. Обнинска, находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператор... Читать полностью
Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в настоящий момен... Читать полностью
Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему? Читать полностью
Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести операцию по... Читать полностью
Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30 декабря) отнар... Читать полностью
Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России? Читать полностью
Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года погасил до... Читать полностью
Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки. Могу ли я... Читать полностью
Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При жизни он... Читать полностью
Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос — почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте сро... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью