28
Краткая предыстория. 14.04.24 я оплатил насадку для отбойного молотка в интернет-магазине «Свогер». Оплачивал картой ПСБ. Насадки в апреле не было в наличии, а поступление ожидалось в мае. Но к сожалению, насадки не поступили и магазин решил вернуть мне деньги, при этом никак не известил меня об этом. Долгое время я ждал насадку, но терпение закончилось, и я написал в магазин. Оказывается, они сделали попытку вернуть мне деньги, но я их так и не получил.
Документы, которые якобы свидетельствуют о возврате мне денежных средств, к сожалению, не прикрепляются! Как можно их переправить Вам? Укажите адрес e-mail. Магазин утверждает, что вернул деньги, и, если этого не случилось советуют мне обратиться в свой банк. Я обратился в банк ПСБ, ниже привожу ответ банка.
"Обращаем Ваше внимание, что на чеке возврата указана карта для возврата, которая выпущена Газпромбанком. Вам необходимо проверить выписку карты Газпромбанка на наличие возврата.
Если возврата нет: По документам видно, что возврат проводился через терминал банка Юмани. Вам необходимо обратиться к ним для уточнения местонахождения возврата предоставив RRN, указанный на чеке возврата, и сами документы по возврату.
Причина: Здравствуйте. Клиент оплатил товар, однако возврат денежных средств не поступил. Дата покупки 14.04.2024г, сумма : 4769Р. Просьба осуществить возврат на сумму 4769Р. Подтверждающие документы направлены на почту чарчбек".
В Газпромбанк я обращался, но как оказалось, что не только у меня проблемы с общением сотрудниками этого банка - ничего вразумительно от них добиться невозможно.
Как направить Вам документы? В окне "Текст вопроса" ничего не прикрепляется.
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций, напишите отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Если решения вопроса не будет, вы можете обратиться в Центральный банк.
Мы всегда рады помочь вам!
Но если вы хотите поговорить о финансах с другими людьми, обсудить свои идеи или задать вопросы, то Диалог — это идеальное место для этого. Это сообщество Банки.ру, где можно не только получить ответ на свой вопрос, но и поделиться своими историями, опытом и даже начать дискуссии с экспертами и участниками. Присоединяйтесь и расширяйте круг общения!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Добрый день! 07.01.2025 Через сервис банки. Ру, я отправила ссылку другу для активации ЛК на сайте. Банки ру по акц... Читать полностью
Оформил сегодня полис страхования жизни и здоровья для ипотеки, полис на почту так и не пришел спустя 3 часа,&nb... Читать полностью
Здравствуйте. 31.03.2023 Оформила полис осаго сберстрахование через ваш сервис, оплатил через сбербанк онлайн, поли... Читать полностью
Не могу посмотреть все свои 5 отзывов в народном рейтинге банков, они просто не показываются, почему? Читать полностью
Здравствуйте,не могу найти раздел со своими отзывами Читать полностью
В личном кабинете banki.ru в разделе “Мои продукты” не появилась кнопка “Получить сертификат&rdqu... Читать полностью
Добрый день. Прошу помочь с получением от вашей организации официального ответа о том, что мои персональные данные... Читать полностью
Здравствуйте. Можете рассказать о семейной ипотеке для многодетых? Читать полностью
Здравствуйте. Хочу удалить свои данные из Банки Ру Полностью паспортные данные, ФИО, ИНН, если есть ещё ка... Читать полностью
через сколько будут переведены деньги из заблокированного кошелька после отправки заявления через почту россии, отп... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Здравствуйте. Мой случай не единичный и решается в других банках успешно судя по отзывам на данном сайте. Пока опер... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Банк обманывает в начислении кэшбека. Выбрала категорию 10% в максавит, совершила покупку, начисляют в итоге 1%. Пр... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Пришло сообщение о будущей доставке карты. Но я не заказывал доставку. Может карта находиться в офисе? Читать полностью
Заблокировали карту , вывести средства на другой счет не дают. Пытаюсь обновить паспортные данные в личном кабинете... Читать полностью
Оформил премиальную карту Mir Supreme. в МТС Банке. При общении с персональным менеджером банка была заранее зафикс... Читать полностью