18
20 января оставил отзыв о консультации по открытию зарубежной карты в чате банка, клиентом которого я являюсь. Карту в итоге я не открыл, поскольку после получения информации от операторов понял, что предложенные условия мне не совсем подходят, и выбрал другой банк с лучшими условиями.
При этом мой отзыв касался исключительно консультации и профессиональной помощи, которую я получил от операторов в чате, а не процесса открытия карты. Операторы предоставили мне полную и точную информацию, которая полностью удовлетворила мои запросы, и помогла мне сделать осознанный выбор, сэкономив время и нервы. Подтверждения переписки с операторами к отзыву я приложил.
При этом администратор банки.ру не зачел мой отзыв, аргументируя это тем, что я не открыл продукт после консультации. На мой вопрос на основании каого пункта правил Народного рейтинга мой отзыв не зачтен, администратор не ответил.
Обращаю внимание, что мой отзыв СОДЕРЖИТ ОПИСАНИЕ ЛИЧНОГО ОПЫТА ОБСЛУЖИВАНИЯ БАНКА. В отзыве я подчеркиваю, что оцениваю не продукт, а консультацию операторов по продукту в чате банка, КЛИЕНТОМ КОТОРОГО Я ЯВЛЯЮСЬ. И в приложенных к отзыву скриншотах предоставляю доказательства, что я воспользовался услугами банка, а именно консультацией сотрудника банка, клиентом которого являюсь.
Просьба зачесть мой отзыв согласно вашим же правилам.
Здравствуйте!
Все решения при рассмотрении отзывов в Народном рейтинге мы принимаем на основании правил https://www.banki.ru/services/responses/rules. Каждая ситуация индивидуальна, может понадобиться запрос дополнительной информации. Пожалуйста, пришлите ссылку на ваш отзыв на почту responses@banki.ru.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Здравствуйте вчера мошенник позвонил мне и выманил код для входа в банки ру. 12.31 Я хочу проверить взяты ли на... Читать полностью
за покупку ОСАГО обещали подарок на озон как получить? Читать полностью
Здравствуйте! Я резидент РФ, у меня мать живет в Финляндии, гражданка Финляндии. Каким образом, через какие банки я... Читать полностью
Место рождения выдаёт ошибку Читать полностью
Добрый день! сегодня ночью спискали с карты 999 руб. за услуги сайта zazaem. (Скрин прилагаю). Никакие ус... Читать полностью
Как остановить отзыв о банки ру? Читать полностью
Добрый день. Вчера был звонок от девушки банки ру с просьбой отправить фото моего паспорта на почту client-info@ban... Читать полностью
оформила полис ОСАГО, не начислили бонусы Читать полностью
Да. У меня в телефоне установлено приложение АЗС ГПН и имеется виртуальная карта "Нам по пути" Читать полностью
Оформил страховку Осаго через банки.ру должен был придти промокод на получение 1000р для активации на сайте партнер... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью