29
Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в вопросе.
Так вышло, что не совсем по своей воле стала клиентом банка Уралсиб (СИТИБАНК, когда уходил из России в прошлом году, передал свой клиентский портфель Уралсибу). При трансфере Уралсиб обещал сохранить все те же самые условия и по дебетовой и по кредитной картам, что были в СИТИ, что меня полностью устраивало.Дебетовую я сразу аннулировала, но по кредитке оставалось задолженность порядка 430, 000 руб на май 2024. Не прошло и полгода, и началась какая-то дичь. В одностороннем порядке отменили все привилегии, тур. страховку, пользование бизнес - лаунжами в аэропортах. По кредитке изначально было 21% годовых по договору - быстро подмахнули на 59%, но потом после выяснений отношений в отделении задним числом переправили на 39,9%. При общении складывалось ощущение, как будто я на турецком рынке. Несмотря на то, что по кредитке с момента трансфера из СИТИ (май 2024 г) я ничего не тратила, кэш не снимала и покупок никаких не осуществляла, а только гасила задолженность, начали придумывать какие-то фантомные дополнительные проценты сверх того, что я платила ежемесячно. В марте я не дожидаясь оплаты минимального платежа из остававшихся 400 000 погасила 300 400 руб. Сейчас при задолженности 102 000 руб мне выставляют минимальный платеж - 50 000 руб в месяц. И мой долг растет в день по 300 - 400 рублей. Хотя никаких сроков я не пропускала. Дозвониться по горячей линии не получается - там постоянно электронный ассистент.
Подскажите, есть какая-то на это управа?
С уважением, Кира.
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Вы зачем даете отзыв писать, потом быстренько пишете - не зачтен или тишина!!!!!!!! обманщики!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!... Читать полностью
вы меня обманули, так как заявки на получение кредита уже давно висят, не рассмотрены, а значит ваше приложение без... Читать полностью
Добрый день. Я оформила полис ОСАГО на вашем сайте. Акция «1000 ₽ в подарок на топливо» распространяется на меня и... Читать полностью
лучшее предложение по накопительному счету Читать полностью
Семья, двое детей девять лет, пройдет семейная ипотека 6% в Краснодаре? Читать полностью
Пару дней назад от банки ру и пошел агрессивный спам по кредитам когда я зашел получить консультацию по продуктам б... Читать полностью
Мои госуслуги взломали мошенники, получили доступ к моим паспортным данным, теперь через ваше приложение пытаются в... Читать полностью
Не могу получить деньги не приходит код подтверждения. Читать полностью
Свяжитесь пожалуйста со мной Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью