886
Добрый день!
Столкнулся сегодня с "нерешаемым вопросом". Переводил с инвесткопилки (это такой счет) деньги на другой свой счет. И с меня списали сумму налогов, которую я не ожидал. О конкретной сумме меня никто не уведомлял - при переводе это не было видно. Скриншоты есть.
Банк занимает позицию, что он прав и действует по закону, с чем я не согласен.
Полного уведомления о характере операции (а именно, о конкретной сумме списанных налогов) я не получал. И мне не нравится, когда из меня делают идиота, и служба поддержки по сути игнорит.
Сделайте свои интерфейсы информативными, а не прикрывайтесь кодексами и законами, и проблем никаких не будет, ибо если б я знал, сколько с меня спишут, я бы не совершал эту операцию.
Обращение было, и решилось не в мою пользу. Хотя в чем проблема, сделать отмену операции или возврат - я не понимаю. Корректнее даже было вернуть сумму переплаты по налогу, и все!!
Операция перевода была между моими счетами внутри одного банка, и третьих лиц никаких. В чем тут сложности, я не понимаю.
P.S. Как клиент банка с 2010 года, я уже как лет 5 вижу ,что у банка куча "кривых" предложений, недомолвок и условий, которые потом выплывают боком. Офисы стали хуже, хотя довольно редко там бываю. И эти смайлики в чате со стороны поддержки, когда речь идет о деньгах, я как-то не очень понимаю.
Честно, уже надоела эта позиция, что "Мы - банк" всегда правы, а вы, клиенты, все дураки, невнимательные и неразумные, и это ваши проблемы.
В чем вопрос делать все прозрачно, и конфликтов будет меньше на порядок?
Приветствую!
Понимаю, что вы расстроены и всё же хочу прокомментировать ваши замечания.
Налог удержали корректно, компенсировать его сумму не можем.
Банк, как налоговый агент, обязан исчислить и удержать налог, а также перечислить его в бюджет РФ: в момент вывода денег с брокерского счёта, вывода ценных бумаг с брокерского счёта, а также при закрытии брокерского счёта.
Инвесткопилка является накопительным брокерским счётом, поэтому налоговая база у брокерских счетов и инвесткопилки общая.
При выводе денег с инвесткопилки мы указываем информацию о том, что будет удержан налог.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Как связаться с представителем банка Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу Альфа смарт, на обращение о возврате дс отказали, я эту услугу не подключала и н... Читать полностью
Нужна разблокировка дебетого зарплатного счета после процедуры банкротства и ее завершения. Срок дают один м... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью