79
07.05.25 поступил звонок от персонального менеджера Алины в Альфа-Банк, по кредитной заявке на ИП. Сказала что я попала в какую-то акцию банка, есть возможность 100% получить кредитование. Предложила встретиться в этот же день в любом удобном офисе банка для оформления заявки, по итогу договорились на обеденное время. Встреча прошла комфортно, менеджер собрала заявку, задала разные вопросы и отправляла заявку на скоринги, чтобы успеть - т.к это был последний день акции и нужно было успеть. Помимо этого, предложила снизить ставку по кредиту до 6% годовых, если оформим заявку на эквайринг и проведем по нему операцию. Согласились - оставили заявку.
Алина отправила нас ожидать звонка от аналитиков банка для скоринга заявки, т.к деньги нужны были срочно. Через два часа мне позвонили, задали базовый вопросы и сказали ждать.
Следующие два дня менеджер Алина выходила на связь, отвечала и дозаполняла заявку, сказав что после праздников уже будет решение окончательное(повторюсь снова, деньги были нужны срочно о чем сказано было менеджеру неоднократно). Иии тишина.
Неделя, две - молчание. Менеджер разово ответила на сообщение касательно привезённого эквайринга и ушла в затишье. Через две недели связался якобы аналитик, сказал что с заявкой все супер, уже все преодобренно, но акция закончилась. Подождите еще 2 недели, акция возобновится. Уточнили про менеджера, услышали только что сотрудник очень занят и очень много клиентов. Ок, согласилась ждем.
Сегодня 11.06.25 до сих пор никто не связался, менеджер Алина до сих пор игнорирует в мессенджерах, отключила отображение онлайн и прочитку сообщений и включила удаление сообщений. Аналитики никакие не перезванивают, хотя прошло 14 дней для возобновления акции. Написала в поддержку чата, сказали что менеджер перезвонит на следующий день - тишина.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 763637) ИНН организации.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Проверили — вам предложили открытие расчётного счёта с акцией по торговому эквайрингу с возможностью кредитования.
Сроки рассмотрения кредитной заявки менеджер сообщил перед её подачей. После окончания выходных и праздников в мае сообщили вам о невозможности выдачи кредита в тот момент, а также предложили подать заявку повторно через месяц.
Менеджер связался с вами для урегулирования ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Как связаться с представителем банка Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу Альфа смарт, на обращение о возврате дс отказали, я эту услугу не подключала и н... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью