40
Добрый день. Оплатила 13.06.2025 в Озон платёж по рассрочке 10000 тысяч рублей , но в счёт оплаты ушло только 9231 р, куда то 770 рублей пропали. При этом долг остался висеть 507 руглей, оплатила 507 рублей списалось 441 р , 66 р опять стало висеть долгом, куда то 70 рублей опять пропали. Затем вообще не могла оплатить рассрочку, так как у меня были заблокированы платежи. Обращение было создано 13 июня. Ответа нет. Каждый день пишу в Озон , но они ничего не делают. Только пишут ничего не оплачивайте пока мы не сообщим вам. Пробовала оплатить долг который висел , но мне деньги возвращали автоматически обратно. 20 июля в очередной раз я написала обращение в поддержку Озон в котором задала вопрос могу ли я оплатить свой долг который уже перешёл на следующий платёж, мне ответили нет ожидайте мы вам сообщим как все исправим. 21 июля у меня списали без моего ведома ещё и не с той карты которой я оплачиваю 8814 рублей и опять 134 рубля пропали. На мои обращения не отвечают. Куда в итоге делись деньги которые пропали мне не отвечают, возвращать мне ничего не хотят. Почему без всяких оповещений и исправления ошибки с меня списали опять деньги мне не отвечают и куда опять пропали деньги мне тоже не отвечают. Служба поддержки Озон не хочет ни в чем разбираться.
Здравствуйте!
💡 Банки.ру — это маркетплейс для подбора финансовых предложений. Мы не являемся банком, поэтому по вашему вопросу необходимо обратиться напрямую в кредитную организацию.
📝 Также вы можете оставить отзыв о работе банка — его специалисты свяжутся с вами и помогут решить вопрос.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Как поменять личные данные Читать полностью
В среду 3 сентября обратился в офис Урал сиб банка по адресу Взлётная ул., 57 , с просьбой закрыть счёт и остаток с... Читать полностью
Есть ли где-нибудь сравнение зарплатных проектов от разных банков? Читать полностью
Также вам нужно дать согласие на обработку персональных данных для банков (п.3 списка документов). Для этого свяжит... Читать полностью
Добрый день! Скажите, пожалуйста, как я могу проверить список подключенных оповещений? Приходят СМС от микрофинан... Читать полностью
Как я могу войти в свой личный кабинет. Читать полностью
Добрый день! Открыл накопительный счёт для получения бонуса. В условии акции сказано: "После подтверждения бан... Читать полностью
Здравствуйте! Мой отзыв не засчитали, так как не смогли связаться со мной. Можно связаться повторно? Читать полностью
Я оформлял заявку на ипотеку и получил 3 предложения для быстрого решения. Нажал кнопку "получить решения"... Читать полностью
я оформил полис ОСАГО на банки ру 31 августа как получить бонусы Газпромнефть? Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
Добрый день. Ответ направлен в мобильном банке псб? у меня нет доступа , в связи с процедурой банкротсва его ограни... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью