4
26 января взял кредит в национальном банке «траст». В нашем городе есть отдел банка, где выдаются кредиты. Получил положительный ответ в получении кредита. После подписания всех документов и получени пластиковой карты, оказалось, что банкомата в нашем городе нет и надо ехать в областной центр. На следующий день съездил во Владимир. Стал снимать деньги. Банкомат просил указывать сумму до 40000 рублей, но не хотел выдавать больше 20000. Пришлось снимать долг, и в один из запросов банкомат зажевал деньги. Выдал часть денег, но на чеке было указана полная сумма!? На карте остаётся 20060 рэ. Звоню по телефону, который указан на банкомате. Говорят, что этот номер не подключен!? Звоню по единому номеру, который указан на карте. После нескольких попыток карту блокируют и удаётся узнать номер банка владимирского офиса. Звоню туда. Говорят приезжайте в офис и пишите заявление. Делаю всё, что говорят. После принятия заявления говорят, что через неделю с вами свяжутся. Тишина. Звоню сам. Говорят инкасации ещё не было. Будет на следующей неделе. Мне опять говорят, что с вами свяжутся. Карту разблокируют…или вообще не блокировали. Банкомата всё равно в городе нет. Снимаю 14000 через другой банкомат. Деньги срочно нужны. Через 5 дней опять звоню. Уже говорят, что, конкретно, во вторник будет инкасация. Ни разу со мной никто не пытался связываться, причём после каждого моего звонка вопрос: " А вы заявление писали?» Звоню в среду утром. Говорят, что такого излишка не обнаружено. Потом вопрос: «Может вы уже сняли эти деньги??» Я в шоке! Это, простите, как вообще возможно??? Кстати, узнаю ещё одну сногшибательную новость. Оказывается, оставшееся сумма на карте 5600 рэ была списана в счёт погашения кредита…за 10 дней до срока погашения!! Причём узнаю это совершенно случайно. Никаких сигналов-эсэмэсок по поводу этой операции мне банк не отправлял.
Теперь говорят, что этим вопросом будет заниматься служба безопастности банка.
После выдачи карты прошло уже 23 дня. Я недополучил кредит в размере 12900 рэ плюс банк, спустя 15 дней после выдачи кредита, самовольно забрал ещё 5600 рэ. Сколько я потратил денег (езда в обласной центр), время и нервов история умалчивает:)
Ну и вопрос собственно простой. Имеет ли смысл всё ещё решать эту проблемму полюбовно или нужно готовить иск в суд?
Пластиковая карта для выдачи и оплаты кредита через 21 день переводится в режим погашения кредита. Все денежные средства, находящиеся или зачисляемые на карту, автоматически перечисляются на счет кредитного договора. Денежные средства, перечисленные на счет Кредитного договора, списываются для погашения Кредита согласно Графику платежей.
Информации о дате с которой денежные средства, находящиеся на карте для выдачи и погашения кредита наличными, начинают перечисляться на счет Кредитного договора указана в пункте 3.4 «Заявления о предоставлении кредита на неотложные нужды», подписанного Вами.
Вы можете получить денежные средства, находящиеся на счете Кредитного договора за минусом суммы ближайшего ежемесячного платежа, оформив Платежное распоряжение в офисе Банка на перевод денежных средств со счета кредитного договора.
К сожалению, информации в Вашем обращении недостаточно для Вашей идентификации. Будем признательны, если для проведения проверки по ситуации с невыдачей денежных средств банкоматом и работе с Вашим заявлением Вы направите на адрес bank@trust.ru подробное описание ситуации с указанием данных для Вашей идентификации, наименованием офиса Банка, где подавали заявление и адресом банкомата, в котором Вам не были выданы средства. В теме письма укажите, пожалуйста, «Для Горячей линии banki.ru».
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Не дает ввести пин код на кредитной карте Читать полностью
Сегодня 09.09 бонусов так и нет. Опять сроки перенесете? И так пошел 7 месяц.... Читать полностью
Уже банк России ответил и предоставил этоь РЕК узнайте у СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ ЧТО ИМЕННО ЗА РЕК ЧТО НЕ ПОНЯТНОГО???... Читать полностью
Суть проблемы: отказ в выплате бонуса по реферальной программе из‑за разночтений в сроках и противоречивых ответов... Читать полностью
Приостановили операции,после чего без объяснения причин задержали мои личные денежные средства,предлагают только за... Читать полностью
Написала на указанную почту, жду ответа, подкрепленного документом. Надеюсь там так же ответите оперативно. Читать полностью
Хотя я уже 4 года прописан в Челябинске. В прошлом году страхование в другой компании составило 8 тр, в этом в Альф... Читать полностью
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Добрый вечер,Вадим! прошу зафиксировать плановую дату закрытия текущего Счета, которую назвала мне поддержка (03.10... Читать полностью
