18
Прошу Вас оказать содействие в решении вопроса. Руководство ПАО «МТС Банк» в г. Благовещенске неправомерно отказывает мне в распоряжении моими денежными средствами, находящимися на расчётном счете банка.
В течение 15-16 июля 2025 года я получил SMS-сообщения о блокировке всех своих счетов в банках. В сообщении было указано, что это произошло в соответствии с требованиями 161-ФЗ. Я незамедлительно отправил обращения о случившемся во все финансовые учреждения, в том числе, в ЦБ РФ, а также МВД РФ, чтобы выяснить причины. Полагаю, произошла какая-то ошибка, либо я стал жертвой мошенников. Не могу дать объективную оценку причинам происходящего так как считаю, что не совершал ничего противозаконного, все мои операции не связаны с нарушением законодательства, не направлены против кого-либо.
Между тем, пока я нахожусь в стадии устранения причин произошедшего, руководитель отделения ПАО «МТС Банк» в г. Благовещенске без объяснения причин отказывает мне в распоряжении моими счетами, выдаче наличных денежных средств при предъявлении паспорта непосредственно в офисе банка. Банк фактически пользуется денежными средствами, принадлежащими мне по закону, отказывая в обслуживании.
Обращаю Ваше внимание, что согласно разъяснениям ЦБ на официальном сайте (https://cbr.ru/faq/information_security/blokirovka-kart/) при блокировке счета в рамках 161-ФЗ речь идет о приостановке возможности использования электронных средств платежа — банковской карты или онлайн-банкинга. При этом человек, информация о котором содержится в базе данных Банка России, может воспользоваться деньгами и совершить любые банковские операции, но для этого ему необходимо обратиться в отделение банка с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность. Эту информацию мне подтвердили при обращении на горячую линию ЦБ РФ по номеру 88003003000.
Считаю, что ПАО «МТС «Банк» грубо нарушает мои права, как гражданина РФ. Обращаю внимание, что у меня есть счета в нескольких банках. В частности, ПАО «ВТБ» с пониманием отнеслись к ситуации, выдали наличные по паспорту без каких-либо препятствий. Что делать?
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций, по данному вопросу рекомендуем обратиться напрямую в соответствующую организацию.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Списали уже второй раз 297р. Карту проверила, подписок нет. Удалите мож карту везде Читать полностью
Добрый день!Несколько раз оставлял данные на КАСКО, было сказано что оператор перезвонит в течении 5 минут. В итоге... Читать полностью
не могу прикрепить скриншоты к своему отзыву Читать полностью
хочу заказать билет, на сайте бардак, то ли банк то ли что не понятно... Читать полностью
Почему мне приходят сообщения от 06.09.25 г. с предупреждением, что у меня скоро заканчивается срок вклада в Примсо... Читать полностью
1000 бонусов на Газпром, за оформление осаго Читать полностью
Написала отзыв 29.11, до сих пор он отмечен как незасчитанный. Подскажите когда отзыв будет засчитан? Читать полностью
нигде нет кнопки "Получить сертификат"! Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 № V625/0... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, в какой срок будет дан ответ? Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
У меня паспорт уже новый, и я уже входила с госуслуг на Вайлдберриз, но ничего и не обновилось Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Альфа-Банк» (далее – Банк) заключены кредитные договоры № STFPAQA0N9240804234... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью