Оформление белой карты

Уже писал в чат в приложении но саппорт присылает ответ и тут же закрывает обращение абсолютно ничего не решая. Вкратце моя ситуация:

Оформлял полис белой карты, на почту пришел счет со сроком действия до 31,07,2025 который я сразу не оплатил. Когда стал опалчивать счет показал стоимость только за ОСАГО без возможности расширения не Беларусь.

Ответ первого сотрудника саппорта (горчая линия): - напишите в чат вам отредактируют счет

Ответ второго сотрудника (чат) - ожидайте в течение дня, с вами свяжутся

Ответ третьего (чат) - ожидайте в течение 2-3 дней вам напишут. На замечание что полиск мне надо уже завтра сказали что мне смогут оформить полис + синяя карта в офисе тем же днем

При этом сотрудник не уточнил, что это в моем случае синяя карта не опция, а единственный выход т.к. белую карту в офисе не могут сделать. Об этом я узнал только в офисе. 

Я потратил уйму времени и уехал с ОСАГО вместо белой карты (еще и на две тысячи дороже чем у меня был счет с сайта). Саппорт со мной так и не связался. Спустя полторы недели я написал сам, и мне просто сказали, что счет нельзя отредактировать, на этом обращение было сразу закрыто как ни в чем не бывало.

Итог - три сотрудника дали неверную либо неполную информацию. Я сижу с ОСАГО вместо белой карты. Всё что делает саппорт сейчас это кидает мне ссылку на оформление белой карты с сайта, но что мне с ней делать если у меня уже ОСАГО есть??? Отменить его я не могу. Саппорт проблему не решает, уверяет что консультации были проведены и только на горячей линии меня неправильно проинформировали. Но если бы в чате сразу написали, что белой карты в офисе не делают, или что ждать придется неделю - я бы оформил полис сам через сайт и никуда не ездил.