22
Добрый день! Меня зовут
Юлия , мой договор № 1**********1 от 04.05.2025.
Хочу поделиться своей ситуацией и попросить банк рассмотреть её в моём индивидуальном порядке.
Я участвую в акции «Автокредит с Халвой», условия которой предусматривают:
• совершение не менее 5 покупок в отчетном периоде по карте «Халва»,
• и общая сумма покупок по карте «Халва» не менее 10 000 рублей за этот же период. 
В августе я допустила ошибку: совершила несколько покупок, но сумма составила 8 500 рублей, вместо необходимых 10 000. Я понимаю свою ошибку и считаю её добросовестной — раньше условия акции всегда соблюдались.
Впредь обязуюсь:
• внимательнее отслеживать состояние счёта и операций по карте «Халва»,
• при необходимости восполнить недостающую сумму в следующем отчётном периоде,
• всегда соблюдать условия акции, чтобы не допускать подобных ситуаций.
Прошу банк проявить понимание и лояльность:
• пересмотреть ситуацию по моему договору,
• восстановить прежнюю процентную ставку,
• или предложить адекватный компромисс, учитывая, что нарушение было единственным и по невнимательности.
Я ценю сотрудничество с вами и рассчитываю, что возможен диалог. Буду признательна за подробное обоснование ваших действий (уведомлений, методики), если вы не сможете восстановить предыдущие условия — чтобы я понимала, на чем основаны изменения.
Заранее благодарю за внимание и надеюсь на разумное, справедливое решение.
Здравствуйте!
К сожалению, ваш вопрос касается деятельности сторонней финансовой организации и не относится к компетенции нашего маркетплейса.
Мы не можем влиять на работу банков или нести ответственность за их действия.
Для получения оперативной и точной информации рекомендуем обратиться напрямую в службу поддержки вашего банка через официальные каналы связи.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог.
Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Поделился реферальной ссылкой с другом по акции "Приведи друга и получи 1000 бонусных рублей". Вознагражд... Читать полностью
как заблокировать получение кредита Читать полностью
Когда в итоге будет начислен ? Читать полностью
Написано, что после оформления любого полиса ОСАГО сертификат на Озон в подарок, нажимая кнопку вознаграждение-ниче... Читать полностью
Да 31 марта,сегодня 6 апреля ... Читать полностью
Поздравляю с Новым 2023 годом! Новых рекордов, досттжений, целей, выполнения всех поставленных задач и самое главно... Читать полностью
Здравствуйте, на почту ma**ya.89@mail.ru не приходит письмо подтверждение Читать полностью
где найти отзыв который я писала в банки ру Читать полностью
Отправила вопрос вчера. Никто не отвечает. Читать полностью
Добрый день. Открыла вклад в Газпромбанке по акции 6000. Бонусы не начислены, статус заявки- отправлена. Служба тех... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью