42
Здравствуйте. 28.09.2025 обратилась в чат в приложении Альфа Банка с просьбой предоставить информацию о процентах по вкладу за 2024 год. Через два часа после подтверждения электронной почты получила справку по номеру счета совсем на другое имя с указанием паспортных данных этого человека и номером его расчетного счета и остатков по нему. Я об этом сообщила также в Чате оператору и засомневалась в том , что с моими данными не произошло тоже самое. Возможно, Справки перепутали между собой, и мои данные стали также доступны третьему лицу. Сегодня 29.09.2025 позвонила в банк, чтобы настоять на получении официального подтверждения того, что банк не предоставлял обо мне информацию никому другому. На что получила ответ, что я должна составить обращение в банк. Я его составила и отправила в приложении Альфа Банка, мне прислали новое сообщение о том, что мне нужно составить новое обращение по другой ссылке. Короче, стали футболить.На моей электронной почте есть подтверждение того, что я получила справку о состоянии счета на другое лицо. Оператор чата пытался также отозвать свое сообщение, но не вышло, я уже его прочла. Банк в чате мою жалобу не принял, по телефону жалобу не приняли тоже . В банке я имею вклад, который я бы хотела досрочно закрыть, и получить проценты, которые уже мне накапали, бОльшего мне не надо. Я не хочу оставаться Клиентом банка, который передает данные своих клиентов третьим лицам, не хочет решать проблему и предоставить гарантии безопасности моих данных. Никто не отменял ответственность за разглашение Банковской тайны. По итогу настаиваю на получение официального подтверждения о том, что в этой банковской ошибке мои данные не стали доступны третьему лицу. В качестве моральной компенсации рассмотрите мое прошение о том, оставить за мной начисленные проценты по вкладу, который я хочу закрыть досрочно.
Приветствую!
Мы внимательно проверили вашу ситуацию и приняли необходимые меры для предотвращения подобных случаев в будущем. Детали этих мер мы не можем раскрыть в соответствии с регламентом, но уверяем вас, что мы несём личную ответственность за соблюдение режима банковской тайны. Мы исключаем любую возможность передачи ваших персональных данных третьим лицам.
К сожалению, сохранить проценты на вкладе при досрочном закрытии мы не сможем. Пересчитаем их в соответствии с условиями. Чтобы сохранить проценты, необходимо дождаться истечения срока депозита.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, дайте знать. Мы всегда готовы помочь.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью