14
Обратился в Личном Кабинете Согаз по страховому случаю от 11.09.2025. В полисе указан ремонт у ОД. Указывал что мне удобно ремонтироваться у Оффициального дилера Geely в моём городе Волжский Волгоградской обл., В другой город мне ехать далеко, долго и неудобно. Просил выдать мне направление на ремонт по месту жительства. Звонил на горячую линию Согаз, где операторы заверили меня что со мной свяжутся в течении 1 недели и согласуют со мной место проведения ремонта. А так же посредством ЛК направлял Обращения по этому вопросу.
С 12.09 по 22.09 никто из Согаз так со мной и не связался и 22.09 мне пришло смс о том что выдано направление на ремонт, но не в моём городе, а в другом, в г. Волгоград.
При повторных звонках мне сообщили что мои Обращения не были зафиксированы и их нет в базе данных. Советовали обратиться в Техподдержку и я так же отправил ещё одно обращение туда 24.09, на которое тоже не получил никакого ответа и при повторных звонках мне ответили что и этого Обращения тоже нет в Базе данных.
29.09 я отправил ещё одно Обращение по Качеству сервиса в ЛК Согаз и всё началось по новой как и при звонках по телефону Горячей линии. Просят предоставить даты Обращений и затягивают рассмотрение вопроса. Дата рассмотрения по Страховому случаю, указываемая в ЛК Согаз всё время сдвигается и теперь мне уже пишут что до 29 октября 2025 года. То есть это более чем 1,5 месяца с даты наступления Страхового события.
Не понятно как так долго можно решать вопрос и почему были допущены такие ошибки сотрудниками Согаза. А так же почему нормально не работает Онлайн-сервис и Операторы горячей линии. Почему мои Обращения не зафиксированы, проигнорированы и всё это продолжается дальше. А вопрос по направлению на ремонт завис в воздухе.
У меня единственное желание. Просто получить направление на ремонт на СТОА Официального Дилера в своём городе. Страховая компания заверила меня что я имею право выбирать дилера по своему усмотрению. Но этим правом мне почему-то не дают воспользоваться.
Здравствуйте!
К сожалению, ваш вопрос касается деятельности сторонней финансовой организации и не относится к компетенции нашего маркетплейса.
Мы не можем влиять на работу банков или нести ответственность за их действия.
Для получения оперативной и точной информации рекомендуем обратиться напрямую в службу поддержки вашего банка через официальные каналы связи.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/insurance/responses/?source=submenu_insresponses
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог.
Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Здравствуйте!Вы зачли мой отзыв о Хоум Кредит Банке? Читать полностью
Добрый день, 4.03.2023 я оформляля страхование ипотеки (жилье + жизнь), через ваш сервис Банки .ру, страховая фирма... Читать полностью
Здравствуйте, меня интересует в чем разница вклада и накопительного счета. Под какие условия банки открывают такие... Читать полностью
Подскажите предлагается кредит , где первый платеж составляет 63 процента годовых , далее как будто бы будут платеж... Читать полностью
Добрый вечер! Не могу разобраться в договоре, так как указаны разные процентные ставки. Непосредственно на кредитно... Читать полностью
Добрый день! У меня такой вопрос. 17.10.2025 через банки.ру оформила дебетовую карту Газпромбанка. 23.10.2025 совер... Читать полностью
Добрый день! Купил ОСАГО 28 апреля 2023 года с бонусом 1000 рублей для заправки на Газпромнефть, баллы должны были... Читать полностью
Здравствуйте. Я участвовал в акции "6000 руб за открытие вклада или накопительного счета". Открыл накопит... Читать полностью
Здравствуйте, уже не первый раз пишу доп информацию к вопросу, представитель банка ее игнорирует. На сайте также не... Читать полностью
У МТС Банка нашла подходящие условия по вкладу , отправила вчера и сегодня заявки на открытие, но уже больше суток... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью