7
В банке МКБ было 2 кредита и 2 счета для погашения этих кредитов. 2 года назад делал реструкторизацию одного из них. В ходе которой один из счетов был закрыт, но 2 кредита осталось. Переводил деньги на счет для погашения одного, а для погашения другого деньги списывались с дебетовой карты. Решил частично досрочно погасить один из кредитов, но в приложении выдало ошибку, что из-за отсутствия счета это невозможно. Посмотрел свой рейтинг и оказалось, что деньги с карты списывались с просрочкой в 1 день. Пришёл в банк с просьбой разблокировать счет или сделать новый для погашения кредита. Сотрудники банка сказали, что не могут этого сделать и, что нужно теперь кредит платить через кассу или с просрочкой в 1 день. Получается банк технически заблокировал возможность оплаты кредита через приложение. Вопрос, можно ли как-то повлиять на ситуацию, в какие органы можно обратиться?
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Где,в каком банке сегодня выгоднее обменять доллары на рубли? Читать полностью
почему я не могу играть в этой акции время попытки часы показывают трехзначное число Читать полностью
Хочю вернуть сваи деньги Читать полностью
7 декабря я оплатил 2 страховки за границу (ВЗР в Тайланд) на 100 дней, но страховок до сих пор не получил.8 декабр... Читать полностью
Не могу пополнить вклад через СБП Читать полностью
Добрый день!пишу Вам уже второй раз ранее просила удалить аккаунт и отписать от рассылок, но приходит ога опят... Читать полностью
Пришлите ссылку Читать полностью
да и написано что 0 баллов Читать полностью
Оформляла полис 04.10.2023. Форму для получения кешбэка заполняла, указывала свой ИНН, расчетный счет банка. Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры», однак... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта.Предло... Читать полностью
Ирина, планируем в Москве, объект выбран и уже на брони.Спасибо за поддержку! Буду ждать ответа сотрудников банка. Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью