29
Добрый день!
Настоящим обращаюсь к Вам в связи с ненадлежащим исполнением ООО «МегаМаркет» (далее – Продавец) условий публичной оферты, выразившимся в неисполнении обязательств по начислению бонусов.
«7» ноября 2025 г. мной через мобильное приложение Продавца был оформлен заказ на самовывоз № 981 101 559 6725. В состав заказа были включены 5 (пять) единиц товара Водка Orthodox Gold 1л, код товара 100067006439, стоимостью 1000 (одна тысяча) рублей каждая.
Ключевым условием, повлиявшим на мое решение о заключении договора купли-продажи и выборе Продавца, являлось публично объявленное условие о начислении 300 (трехсот) бонусов за каждую единицу указанного товара. В интерфейсе мобильного приложения на этапе подтверждения заказа и перед его оплатой была однозначно указана итоговая сумма к начислению: «Начислим 1500 бонусов». Данная информация являлась существенным условием оферты, акцептованной мной путем оплаты заказа.
Однако после получения заказа «8» ноября 2025 г. бонусы на мой бонусный счет начислены не были. В ходе обращения в службу поддержки Продавца мне было отказано в исполнении указанного обязательства под предлогом отсутствия доказательств данного условия в системе Продавца.
Между тем, факт размещения в интерфейсе приложения информации о начислении бонусов подтверждается как моими пояснениями, так и сохранившейся функциональностью приложения: при повторном формировании аналогичного заказа с теми же параметрами (товар, количество, точка самовывоза) информация о начислении 1500 бонусов отображается вновь. Таким образом, имеются все основания полагать, что имеет место технический сбой в учетной системе Продавца, который не может служить основанием для неисполнения принятых на себя обязательств.
Действия Продавца можно квалифицировать как введение потребителя в заблуждение относительно условий акции (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей») и неисполнение условий публичной оферты (ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ). Введение в заблуждение относительно предоставляемой выгоды является недобросовестной практикой и нарушает мои права как потребителя.
На основании изложенного, в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую:
Начислить на мой бонусный счет, привязанный к номеру телефона, 1500 (одна тысяча пятьсот) бонусов в счет исполнения условий акции, действовавших на момент оформления заказа № 981 101 559 6725.
В случае неудовлетворения моих требований в добровольном порядке в установленный законом срок, я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. В суде, помимо заявленных требований, я буду настаивать на взыскании с Вашей организации неустойки, штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, а также компенсации морального вреда и судебных расходов.
Здравствуйте!
Начислили бонусы за покупку на ваш счет. Простите, пожалуйста, за эту ситуацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги в ПСБ по СБП с Яндекс банка. Банк получатель блокирует переводы из-за подозрений в мо... Читать полностью
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирован кошелек. Есть 9 вкладов. Знаю, что распечатанные и заполненные оригиналы заявлений нужно... Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном... Читать полностью