Автор
user-493823783906
Санкт-Петербург
Хотела создать заказ на Ozon, а он раз - и не создает. Появилось сообщение мол произошла ошибка оплаты, обратитесь в службу поддержки. Оператор мне написал, что на моем аккаунте есть ограничение и закрыл обращение. Я вновь попыталась выйти на оператора(а это нелёгкая задача) и задала вопросы: Почему возникли ограничения? Что я нарушила? Почему я не была проинфомирована? Какой срок действия ограничений? На это оператор ответил: "Если бы сроки или причина, были указаны, то мы могли их сообщить. По текущему ограничению сроков нет, называть даты от себя (выдумывая их) будет не корректно и тем самым я введу вас в заблуждение. Если ограничение будет снято, вам поступит уведомление." И опять сразу закрыл мое обращение. Я прошу как пользователь Платформы предоставить мне исчерпывающую информацию на мои вопросы, в том числе сообщить причины ограничения аккаунта в части создания заказов, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", согласно которому у меня есть право требовать предоставление информации. Я не нарушала правила платформы. Прошу вас проявить клиентоориентированность и разблокировать мне возможность создания заказов.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные
Последние вопросы к эксперту
ошибочное списание с рассрочки
Ozon Банк

Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью

ОЗОН Банк игнорирует возврат средств по 161-ФЗ (REQ-20260320-8268) и нарушает порядок Банка России
Ozon Банк

Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью

Оплата заказа на сайте
Ozon Банк

Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью

Просто так блокируют карту
Ozon Банк

Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью

Закрытие счета и возврат остатков средств на личный счет в Т банк
Ozon Банк

Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью

Закрыть счёт и вывести средства
Ozon Банк

Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Ограничения по счёту, не могу закрыть счет.
Ozon Банк

Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью

Счет заблокирован более 2-х лет
Ozon Банк

Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью

Хочу закрыть счет помогите
Ozon Банк

Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью

Как снять ограничение?
Ozon Банк

Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Долго это будет продолжаться?
Газпромбанк

А Читать полностью

ДО Неглинный в г. Москве
ВТБ

Добрый день, Ольга. Интересуюсь - наладили ли уже распечатку документов в ДО Неглинный в г. Москве? Можно приходить... Читать полностью

Сбер не может дать ответ на обращение от 13 ноября 2021 года, постоянный перенос сроков ответа!
Сбербанк

Если вопрос в работе, более 7 месяцев, у него должны быть какие-то промежуточные итоги, для начала хотя бы предоста... Читать полностью

О погашении паев «Альфа-Капитал»
Альфа-Банк

* Прежний этот вопрос был случайно закрыт из-за алогичного вебдизайна этого сайта.  На горячей линии «Альфа-Капитал... Читать полностью

Обманывают с акциями, не рассматривают обращения
Альфа-Банк

Спасибо! Так бы сразу! Больше у вас не буду никакие карты оформлять, не справляетесь с акциями. Сотрудники поддержк... Читать полностью

Очень сложный кэшбэк
Т-Банк

23.06.25 решил принять участие в акции с повышенным кэшбэком (протеиновые батончики в маркете Ozon). По условиям, р... Читать полностью

Как через интернет узнать остаток задолженности в вашем банке?
Русский Стандарт

Как через интернет узнать остаток задолженности в вашем банке? Читать полностью

невозможно дозвониться
Сбербанк

Добрый день! Спасибо за быстрый ответ! У меня очень большая проблема-сломался тел,поэтому сбербанк онлайн стал недо... Читать полностью

Где подтверждающие документы?
Т-Банк

У моей жены арестовали карту и банк не предоставляет документ , на основании которого осуществлён арест, а посылает... Читать полностью

Сбербанк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

Вопрос ВОЗМОЖНО будет решен: Позвонили сегодня со Сбербанка, пообещали отправить исполнительный лист в кратчайшие с... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк удерживает мои деньги и не дает ими пользоваться
Альфа-Банк

По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью

Почему банк не списал мои долги после банкротства.
МТС Банк

Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью

Suddenly my account got blocked .
ВТБ

My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью

Ограничение операций по 161 фз
Яндекс Банк

Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки.  Читать полностью

Не закрывают счет вб
Вайлдберриз Банк

Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью

ошибочное списание с рассрочки
Ozon Банк

Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью

Альфа-Банк покрывает долги своей «дочки» ООО ПКО «СКМ» и нарушает ФЗ № 229
Альфа-Банк

Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Увеличение процентной ставки по автокредиту
Совкомбанк

Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью

как разблокировать мой кошелек?
Вайлдберриз Банк

Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью

Как решить вопрос с отклонением перевода?
ВТБ

Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью