Решить страховой случай в досудебном порядке.

Уважаемый Клиент!

Ваше заявление о страховом событии поступило в страховую компанию 06.10.2025.

В соответствии с п.11.3 Правил комплексного страхования транспортных средств, по риску “Ущерб” Страховщик в течение 15 рабочих дней, считая с даты получения от Страхователя (Выгодоприобретателя) всех необходимых документов принимает решение о признании или не признании события страховым случаем. 

23.10.2025 по Вашему заявлению Страховщиком было принято положительное решение, выдано направление на ремонт на СТО ООО "К2", расположенное максимально близко к месту Вашего проживания. Со стороны станции в адрес Страховщика на согласование был направлен предварительный заказ-наряд, который был согласован Страховщиком. Однако, по причине невозможности поставки запасных частей, 16.12.2025 от СТО был получен отказ от проведения ремонтно-восстановительных работ.

В связи с отказом, Страховщиком было выдано новое направление на ремонт на СТО ООО "Кузовной центр "АвтоГрафф". От которого так же получен отказ в связи с отсутствием возможности поставки запасных частей.

24.12.2025 в целях урегулирования заявленного события почтой России Вам было направлено Соглашение о выплате.

Размер ущерба, подлежащего страховому возмещению, определен с учетом обстоятельств страхового случая, особенностей застрахованного транспортного средства и произведенных по заказу сторон экспертных исследований. От подписания направленного Соглашения Вы отказались.

21.01.2026 страховой компанией было выдано направление на ремонт на СТО, расположенное в регионе Вашего проживания - ООО "Реском". По предварительной информации от СТО они имеют техническую возможность произвести ремонт, срок поставки всех требуемых запасных частей - один месяц. Для урегулирования заявленного события Вам необходимо обратиться на указанное СТО.

Страховщиком предприняты все меры для урегулирования заявленного убытка.

С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование