38
я ***** по моей карте прошли операции которые я не совершал. мне сделали моментальную карту,в военной части,по ошибке представителей мне привязали не тот номер телефона,и тк как нету выезда из части не стал ничего делать. я уехал в зону боевых действий и мне заблокировали все счёта карты. спасибо большое за разъяснение ваших сотрудников,подсказали что да как делать. прошу проверить номер который привязан к карте и понять что я не владелец той сим карты
если возможность как то вывести деньги,пока я нахожусь в зоне сво
- есть ответ от банка россии
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. К сожалению, у нас нет информации о работе сторонних организаций.
1.Мы не располагаем данными о внутренней работе сторонних организаций (банков, страховых компаний и т. п.);
2.Не можем влиять на решения, принимаемые банками или другими финансовыми учреждениями по конкретным клиентам;
Для решения вопроса, необходимо обратиться в банк, который выпустил карту. Это можно сделать:
-
по телефону горячей линии;
-
через онлайн-чат или мобильное приложение;
-
при личном визите в отделение (если есть возможность).
Если в данной ситуации не решается вопрос в течение длительного времени, вы можете обратиться с вопросом в Центральный банк РФ. Также стоит проконсультироваться с юристом, специализирующимся на банковском праве.
Также, рекомендуем:
1.Сообщить банку о своём местоположении. Объясните, что вы находитесь в зоне боевых действий, и это может затруднять ваше взаимодействие с банком.
2.Попросите банк предоставить письменные инструкции. Если у вас нет возможности лично посетить отделение, запросите документы с указанием дальнейших действий и необходимых шагов для разблокировки счёта и вывода средств.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Где,в каком банке сегодня выгоднее обменять доллары на рубли? Читать полностью
почему я не могу играть в этой акции время попытки часы показывают трехзначное число Читать полностью
Хочю вернуть сваи деньги Читать полностью
7 декабря я оплатил 2 страховки за границу (ВЗР в Тайланд) на 100 дней, но страховок до сих пор не получил.8 декабр... Читать полностью
Не могу пополнить вклад через СБП Читать полностью
Добрый день!пишу Вам уже второй раз ранее просила удалить аккаунт и отписать от рассылок, но приходит ога опят... Читать полностью
Пришлите ссылку Читать полностью
да и написано что 0 баллов Читать полностью
Оформляла полис 04.10.2023. Форму для получения кешбэка заполняла, указывала свой ИНН, расчетный счет банка. Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры», однак... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта.Предло... Читать полностью
Ирина, планируем в Москве, объект выбран и уже на брони.Спасибо за поддержку! Буду ждать ответа сотрудников банка. Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью