16
На основании анализа ваших операций, банком было принято решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО. На основании ограничений по счету, вам предоставляется возможность проводить операции и получать информацию по счету только при личном визите в офис банка предоставив письменное заявление на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9. Карта у вас при этом не блокируется, на период внутреннего расследования временно приостанавливается возможность совершения операций по счету согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО. Банк автоматически проверяет операции по счетам своих клиентов и самостоятельно исходя из внутренних алгоритмов принимает решение, точных причин банк не озвучивает. Банк не удерживает деньги и не присваивает их себе, согласно 4.5 и 4.9 УКБО на период расследования возможность совершения операций приостанавливается, надеемся на ваше понимание. Какие доказательства требовать в офисе вашего банка, что Я, человек 74 лет, приезжала из Таганрога к вам в офис в Москве и написала заявление выводе денежных средств с последующим закрытием счёта? Где гарантии, что вы меня не обманете, как с заказным письмом в 2024 году, которое вы же и посоветовали написать для решения этой проблемы? На пенсионную карту я смогу получить деньги или необходимо открыть другую дебетовую карту? В заказном письме я указывала номер расчётного счёта и БИК сбербанка своей пенсионной карты.
Здравствуйте!
Хотим отметить, Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. К сожалению, у нас нет информации о работе сторонних организаций.
1.Мы не располагаем данными о внутренней работе сторонних организаций (банков, страховых компаний и т. п.);
2.Не можем влиять на решения, принимаемые банками или другими финансовыми учреждениями по конкретным клиентам.
Для решения вопроса, необходимо обратиться в соответствующий банк, для получения актуальной информации.
Если ваш вопрос не удаётся решить на уровне банка или компании‑партнёра, вы вправе обратиться в регулирующие инстанции:
1.Центральный банк РФ — если речь идёт о нарушении банковских правил или прав потребителя финансовых услуг. Вы можете подать жалобу через интернет‑приёмную на сайте ЦБ.
2.Роспотребнадзор — если считаете, что нарушены ваши права как потребителя.
3.Финансового уполномоченного — для досудебного урегулирования споров с финансовыми организациями.
4.В суд — если иные способы не привели к разрешению ситуации.
Благодарим за понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
????? Читать полностью
Какую сумму можно перевести при открытии вклада по сбп? Читать полностью
Подарочные бонусы я так и не получила по истечению 50 дней Читать полностью
Почему банки ру не дают мне вывести деньги со счета? У меня остаток средств 73 577,12. Я пыталась несколько раз выв... Читать полностью
Здравствуйте. Купил полис осаго в приложении банки ру . На моей странице в продуктах он не отображается ! В чем... Читать полностью
Здравствуйте! Не смогла написать в поддержку, не активна строка, где пишут вопрос. Очень напрягает, когда пишешь не... Читать полностью
В Скоринг бюро не верная информация о действующих договорах, договор 2499044917 обанкротившегося КПК '1-й ДВ... Читать полностью
Здравствуйте! Не вижу свой счёт. В чем дело? Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью