2
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА
Ниже чат с сотрудницей банка
Я: На сайте банка процент по Альфа вкладу на 4 месяца 13.5% годовых. В личном кабинете тот же Альфа вклад 11%. Почему так?
БАНК: *********, есть разные Альфа-Вклады, максимальный, новые деньги, возможно, у вас есть скрин с сайта банка?
Я: Тогда сайт организован как-то неудобно для пользователя. Мой предыдущий Альфа-вклад пролонгиловался со ставкой ~ 11.6% годовых на 6 месяцев. Я его закрыл и хотел открыть на 3 или 4 месяца. И в своем личном кабинете уже вижу цифры около 11%
БАНК: На 4 месяца: "Альфа-Вклад. Максимальный" Ставка с учетом капитализации - 13.51 %
Я: У себя в ЛК я кликаю по "Новый продукт" и ничего подобного не вижу.
БАНК: *********, иногда не все вклады отображаются в приложении, но, мы можем его открыт в рамках чата как специальное предложение.
Я: Это как? Я в простой переписке открываю вклад?
БАНК: *********, вы пополняете счет на нужную сумму, напишите нам в чат с просьбой открыть вам данный вклад и мы его вам откроем в чате, вам придет смс с подтверждением, когда вы в приложении открытие вклада подтвердите он у вас отобразится в приложении.
Я: На экспресс -счете у меня и находится нужная сумма.
БАНК: *********, нужно открыть именно текущий счет и на него перевести, можем сделать это в рамках чата, с экспресс-счета нет возможности перевести на вклад. Можете открыть счет в приложении и перевести в приложении, как было бы удобнее?
Я: А почему столь запутанная и не вызывающая доверия схема?
БАНК: *********, понимаю ваши переживания, просто система не дает выбрать экспресс счет для зачисления денег на вклад, нужно именно сделать перевод с текущего обычного счета, деньги никуда не уйдут, они откроются на вкладе, без вашего подтверждения вклад открыть не сможем.
Я: Лучше я переведу деньги в другой банк. Как-то все это не вызывает доверия и вообще неприятно. Могли бы просто в ЛК как и на официальном сайте отображать процентную ставку.
БАНК: *********, понимаю ваше разочарование — действительно, неудобно, когда нужный вклад не отображается в приложении. К сожалению, я не могу повлиять на технические особенности интерфейса, но могу помочь вам открыть вклад в рамках нашего чата.
Я: Все, уже перевел в более удобный для клиента банк. В банке, куда я перевел деньги, в несколько кликов открыл вклад. У меня еще остался вклад в банке. Но, боюсь, что с вашими хитрыми схемами и с ним придется поступит так же.
БАНК: *********, спасибо за ожидание. Проверила ваш вклад. Автопролонгация — подключена. Если хотите, чтобы вклад закрылся после окончания срока, автопрордление нужно отключить.
В конце ответ БАНКА выглядит как пожелание: «Скатертью дорожка»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком. 04.09.2026 обнаружил, что не могу зайти в моби... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Здравствуйте,я не знаю куда нажимать что бы открыть накопительный счёт в приложении Альфа банк,подскажите пожалуйст... Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком. 04.09.2026 обнаружил, что не могу зайти в моби... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Мадам, вы наглядное и убедительное подтверждение русской пословицы – каков поп (попадья), такой и приход! Вр... Читать полностью
Здравствуйте.9августа 2026г Альфа Банк заблокировал счет физ.лица-за многочисленные переводы.У меня открыто ИП,с ра... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ Ч... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Добрый день.В августе 2026 года в моей баннерной ленте с предложениями в личном кабинете банка появилось предложени... Читать полностью
Не могу зайти в приложение, пишет ФЗ 115. Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью