43
Здравствуйте!
Пару недель назад от вашего банка звонил сотрудник, сказал, что есть предложение получить вторую кредитную карту. Договорились о доставке карты на дом 28 января.
Курьер в тот день позвонил, сказал, что подъедет. Когда подъехал и позвонил, выяснилось, что до квартиры он её почему-то доставлять не хочет, и надо выходить встречаться с ним где-то около дома.
А до квартиры, как он сказал, они доставляют только инвалидам или кому-то с детьми. Кто не может выйти и получить карту.Это далеко не первая банковская карта, которую я получаю с доставкой курьером, но с таким сталкиваюсь в первый раз.То, что курьер почему-то не может доставить карту до квартиры клиенту банка это его личная инициатива или политика банка?Если курьер боится почему-то доставлять до квартиры, или считает себя выше доставки до квартиры, или ему не позволяет здоровье доставлять до квартиры, то, наверное, ему не стоит работать курьером.
При оформлении карты, кстати, требуется указать точный адрес, с указанием квартиры.
Вряд ли люди потом должны упрашивать курьеры доставить карту до квартиры или объясняться, почему именно когда-то они не могут выйти и получить её, когда её привозят с доставкой на дом.
Из вашей службы доставки позвонили на следующий день, 29 января, сказали, что в Черноголовку теперь доставки уже вообще нет, и не могу ли я получить карту где-то в офисе.
Когда-то, конечно, смогу, но сейчас не езжу ни в Москву, ни в Ногинск, где ближайшие офисы Альфа-банка. И своим ходом, конечно, специально за ней ехать смысла нет.
В итоге я без карты, которую заказала не для красоты, а планировала пользоваться, но теперь это откладывается до того времени, когда окажусь рядом с офисом Альфа-банка, а это примерно пара месяцев.
Хотела сначала вообще никак не реагировать на эту ситуацию с доставкой (недоставкой), но всё-таки хочется узнать, что это было. И вот эта дискриминация, когда карту могут доставить на дом только инвалидам и гражданам с детьми, это идея курьера или банка?
Если курьеры не могут или не хотят доставлять карты как надо, то, может быть, имеет смысл карты доставлять в какие-то пункты выдачи, как это делают некоторые банки. Если это, конечно, не для новых, а для действующих клиентов, и банку не нужно в сотый раз собирать и фотографировать сведения, которые и так у него уже есть.
Приветствую!
Не могу подтвердить нарушения. Для удобства наши представители всегда поднимаются в квартиру.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью