Горячая линия по теме АльфаСтрахование

Оператор

Мною был взят кредит в Альфа банке, при этом взяли страховую премию 230 тысяч. Через три месяца кредит погашен в полном объеме, при этом разницу между фактическим пользованием и неиспользованной страховкой мне не возвращена. На мое заявление СК Альфа Страхование ответил отказом 

Не начислились банкимани за покупку полиса осаго

Между мной и АО «Альфа-Банк» был заключен Договор потребительского кредита. При заключении Договора, банком было навязано заключение 3х страховых полисов. Менеджеры утверждали, что при досрочном закрытии кредита я вправе получить возврат части страховой премии. В итоге при досрочном закрытии кредита СК Альфастрахование отказывает в возврате страховой премии, в связи с чем вынужден писать претензию. 16 апреля 2024 г. между мной и АО «Альфа-Банк» был заключен кредитный договор на потребительские нужны с обеспечением залога недвижимого имущества, на сумму 602 500 р., сроком на 120 месяцев. Условиями последнего предусматривалась процентная ставка по кредитному договору в зависимости от наличия или отсутствия договора страхования, составлявшая соответственно 23.99% или 18,5%.годовых. 15 сентября 2025 г. я досрочно исполнил свои обязательства по кредитному договору и погасил долговые обязательства, что подтверждается справкой АО «Альфа-Банк» .18 сентября 2025 г. я обратился в АО «АльфаСтрахование» с заявлением о досрочном прекращении договора/полиса страхования от 17.04.24 г.. на которое мне ответом с исходящим номером 520483 от 22 сентября 2025 г. было отказано по мотивации отсутствия сведений о заключении страхового продукта в целях обеспечения исполнения обязательств заёмщика по договору потребительского кредита. Вышеизложенные обстоятельства повлекли за собой нарушения моих прав как потребителя, предусмотренных в т.ч. ФЗ РФ «О защите прав потребителей». В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.                                              Согласно ч. 12 ст. 11 ФЗ РФ "О потребительском кредите (займе)" в случае полного досрочного исполнения заемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), обязательств по такому договору потребительского кредита (займа) страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.На основании изложенного, прошу возвратить мне часть страховой премии за вычетом её суммы, пропорциональной использованного периода действовавшего страхования.  В случае отказа в удовлетворении претензии я буду вынужден обратиться в суд на основании ст. 17 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», с исковыми требованиями к АО «АльфаСтрахование»

https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/134715/?page=2Всю ситуацию вы можете прочитать по вышеописанной ссылке. Начиная с 15 августа, ремонт т/с так и не согласовали, никаких ремонтных работ не началось, никто на вопросы о стадии согласования не отвечает, кидают от одного к другому убыток Nº6592/046/05163/25, полис 

Добрый день!В течение дня не могу создать заявку на отключение пролонгации и расторжения договора страхования: №Z6922/397/IP044870/4Чат бот направляет к специалисту, а специалист направляет к голосовому ассистенту, который не приближает вопрос к решению.

Добрый день! При попытке расторжения договора КАСКО получил отказ со ссылкой о необходимости предоставления документов, которые уже были предоставлены при заполнении Заявления на расторжение. При этом повторное Заявление можно заполнить через 3 дня (наверное и так до бесконечности, пока не закончится договор страхования).PS: Если вы вроде как хотите идти в ногу со временем и использовать бота при общении с клиентами, то обратите внимание на то, что ваш бот настроен настоль криво, что работа с ним не возможна. Так выбирая пункт "Расторжение договора", следующий пункт у бота "Какие данные вы хотите изменить", и обойти данную проблему невозможно. 

вез на дачу из магазина стройматерялов профнастил 12 листов листы были крепко привязаны к багажнику дорога не очень хорошая перед ухабом затормозил из пчки вылетело 4 листа и повредили капот возможно из за того ,что было сыро листы влажные . В ремонте по КАСКО отказали сказали ,что не страховой случай , я не согласен .

Сегодня пришло сообщение: "По договору L0302/619/A22370/4 Будь здоров! Flecs Вариант 4 01.10.25 произойдет оплата страховой премии на сумму 16000.00 рублей".Я вспомнила, что при оформлении кредита, сотрудник Альфа-Банка сказала, что через год можно отключить страховку.В чате поддержки банка мне прислали номер телефона по которому нужно позвонить, чтобы отказаться от страховки.Звонила целый день, но только потратила не один час времени.После соединения с первым оператором выяснилось, что мне нужно общаться с Альфа-страхование жизни, далее нужно выбрать вариант который подходит и указать номер, после пятой или шестой попытки получилось связаться со вторым оператором (алгоритм не работает, т.к. мой случай не подходит в указанные). Второй оператор направил также к автоматическим ответам, мне продиктовали ссылку, по которой можно перейти, чтобы заполнить заявление об отказе и отправить его. Только ссылка отправляет к общей информации, где заявлений нет.В общем, после вот такого мытарства нет желания взаимодействовать с Альфа-Банком, т.к. мало того, что механизмы по обращению не налажены, так и ответ на вопрос невозможно получить.

По договору ... Забота о здоровье ЕКК Вариант 1 01.10.25 произойдет оплата страховой премии на сумму 12000.00 рублей как ее отменить? Альфа банк переводит каждый раз на разных специалистов, в итоге результата ноль, завтра уже списание, банки закрыты до завтра, как мне ее отменить, чтобы завтра не списались деньги? и как повлияет на % по кредиту.