Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеДМС
Страховой случай
Ксения, Прокопьевск (Кемеровская область)
24 октября, 11:26
Пустая трата денег
Добрый день! Хочу предостеречь от покупки полиса ДМС в данной компании. Две недели я ходила по указанному адресу оказания помощи (стоматология) к разным врачам для получения документов для оказания медицинской помощи, указанной в полисе. Ни один документ страховая не приняла.
Последний документ сначала приняли, выслали гарантийное письмо, а затем просто его аннулировали!!! У меня уже запись! Чат ужасный, скажут слово и до свидания. Никто в документы особо не смотрит - сразу отказ.
А про аннулирование....Ну это такой позор! Берут деньги за полис, а помощь ты по нему не получишь. Я просто в шоке. Один адрес для обращения в городе, но все равно найдут по какому поводу отказать. Или отправят вас, а там сообщат, что письмо аннулировано.
Даже если врач вам напишет о медицинских показаниях, у страховой показания свои. И говорить о них подробно страховая не может (слишком секретно).
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование24.10.2025 11:55Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы уже приступили к изучению данного вопроса. Для того чтобы дать Вам исчерпывающий и корректный ответ, необходима дополнительная проверка. Просим немного подождать — мы работаем над этим и обязательно вернёмся к Вам в ближайшее время.
- АльфаСтрахование28.10.2025 15:19Добрый день! Все обращения наших клиентов в обязательном порядке доводятся до руководства компании и подлежат детальному разбору с выяснением причин и оперативным принятием мер. Со своей стороны гарантируем, что сотрудники АО «АльфаСтрахование» всегда действуют в рамках страховых программ и внутренних регламентов компании. По вашему обращению сообщаем следующее: Согласно медицинским документам, предоставленным клиникой, установлено хроническое заболевание вне обострения, соответственно наличие страхового события не выявлено. При возникновении необходимости обращения в клинику или получения медицинской помощи Вы можете обратиться по телефону +7 (3842) 490-334. Благодарим Вас за обращение и надеемся на понимание.
- КсенияАвтор отзыва28.10.2025 15:40Для вас стадия обострения-это когда камни изо рта валятся? Я такой дурдом впервые вижу. А когда сотрудники не могут озвучить медицинские показания- это вообще дно компетентности.
Администратор Народного рейтинга03.12.2025 20:08Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Страховой случай
Хочу оставить отзыв о работе страховой компании «АльфаСтрахование». Сегодня 12.09.2016 мне потребовалось гарантийное письмо сразу на 2 направления: и на первичный прием к эндокринологу, и на УЗИ в клинику «Звезда». Мне важно было не идти сначала на …
12 сентября, 09:35
ДМС
Другое
9.09 оформила кредит в Альфа банк, мне была навязана страховка, на что сотрудники банка сказали , что я смогу от нее отказаться . При звонке в Альфа страхования на меня в течении часа морально давили , запугивали и вытягивали из меня личную информаци…
12 сентября, 07:47
ДМС
Страховой случай
Полис 70355887.
Хочу оставить негативный отзыв о работе «АльфаСтрахование» и качестве взаимодействия по программе ДМС.
Вчера я самостоятельно записался на прием в клинику «Скандинавия» через приложение клиники. По пути в поликлинику со мной связал…
11 сентября, 19:41
ДМС
Другое
Начал пользоваться полисом ДМС от этой страховой компании ещё в январе 2026 года , оформили его на работе. Удобное приложение где в пару кликов можно записаться , если что-то не получается - можно обратиться в службу поддержки и они моментально решат…
11 сентября, 14:25
2 услуги
Другое
Добрый день! Я год работаю в Русагро Приморье, компания выдала нам ДМС полиса. Раньше никогда я не пользовалась никакими медицинскими привилегиями, а тут обратилась в Уссурийске с хронической головной болью к терапевту в 1_ю поликлинику сначала по О…
10 сентября, 11:56
ДМС
Страховой случай
У меня самый дешёвый ДМС для физических лиц, покупала сама для себя. Он привязан к одной конкретной сети клиник.
3 марта я записалась к врачу через приложение этой сети. Запись была бесплатной, так как приложение для записи видит мой полис, никаких д…
10 сентября, 11:39
ДМС
Страховой случай
Проблема решена
Стоматология, лечение зуба. Белгород, 9 августа. Консультант Лилия.
Страховая отказалась оплачивать лечение по уже направленному гарантийному письму.
На следующий день после лечения из клиники позвонили и сказали, что лечение не оплачено. Клиника з…
9 сентября, 19:33
2 услуги
Страховой случай
Добрый день, была оформлена страховка Антиклещ. Произошел страховой случай, 18.06 все необходимые документы были отправлены на электронную почту компании. Далее-тишина, по телефону говорят, что нет доступа к этой заявке, советуют обращаться на эл поч…
9 сентября, 14:45
3 услуги
Оформление полиса
дата 05.07.2026 альфа страхование клещ 03851/397/0117332/6 для всей семье, когда вписывал ФИО всей семьи, допустил ошибку в отчестве ребенка. Через чат в приложение изложил проблему, мне перезвонил оператор и проконсультировал по вопросу и внёс испр…
9 сентября, 13:01
ДМС
Другое
Обратилась в чат страховой компании 08.09.2026 года в 15:38 с просьбой отправить гарантийное письмо на дополнительные анализы. Бот попросил прислать меня назначение врача жля согласования услуг. Выслала фото направления,меня перевели на специалтста м…
8 сентября, 20:29
ДМС
Страховой случай
С 2020 года пользуемся с мужем ДМС от альфы от работодателя (рисковая и стоматология). Да, бывает не все одобрят что-то, но по крайней мере объясняют почему. Все же больше положительных моментов от страховой. Есть прямые доступы (приходишь в клинику …
8 сентября, 13:04
3 услуги
Оформление полиса
Прекрасно решают любые проблемы, быстро и качественно. ДМС вообща часто выручает, особенно, когда есть маленький ребенок! Всегда все общение складывается приятно и хорошо. Сколько ни обращалась, приятные впечатления! Обращалась по поводу КАСКО - полн…
7 сентября, 17:19
ДМС
Страховой случай
Нужно было промыть миндалины. Для этого решила воспользоваться полисом ДМС от альфа-страхования. По этому полису (самый дешёвый) у меня есть 5 визитов к лору на год.
Записываться с полисом легко: М-и видит мой полис, так что, пока у меня не исчерп…
7 сентября, 15:16
ДМС
Страховой случай
Обращался в АльфаСтрахование 15 ноября 2025 года по телефону горячей линии. На тот момент имел страховой полис ДМС у них же. Поводом для обращения стал страховой случай, внезапно заболел находясь в другом городе где есть программа дмс АльфаСтрахован…
6 сентября, 17:46
ДМС
Страховой случай
У меня ДМС от работодателя в «АльфаСтраховании». В июле обращался по стоматологии в «Президент». На приеме врач рекомендовал провести профессиональную гигиену и удалить поддесневые отложения.
Я решил сначала уточнить у страховой, входит ли эта проце…
6 сентября, 15:02
ДМС
Страховой случай
Хороший полис
За это время дважды обращался к терапевту и один раз сдавал анализы — везде приняли без очередей и лишних вопросов. Врачи вежливые, записи на удобное время хватает, а направления на обследования выдают без задержек. Отдельно радует, что…
4 сентября, 12:24
ДМС
Другое
Пользуюсь полисом ДМС от «АльфаСтрахование» от компании-работодателя моей жены.Супруга оформила на всю семью полисы ДМС. 15.08.2026 мне потребовалось записаться к профильному специалисту - дерматологу. Позвонил в контакт-центр 15.08.2026 года в 10:00…
2 сентября, 22:06
4 услуги
Другое
Обратился в Альфа страхование по рекомендации брата и оформил себе осаго и страхование финансовой стабильности. В мае на трассе в меня ударились. Приехал ко мне агент из Альфа страхования на место дтп. ( Быстрее чем даже ДПС). Так быстро всё оформил.…
1 сентября, 21:08
2 услуги
Страховой случай
Покупая машину в салоне там же сразу оформили ОСАГО от Альфастрахования 3.12.24 года (год спустя продлила в один клик там же). Уже в апреле в припаркованую машину въехали. Оформили ДТП сами. Далее со мной связалась страховая, назначили день приезда …
1 сентября, 11:36
3 услуги
Страховой случай
Застраховаться решил год назад. В апреле 2025г в филиале Альфа-Банка Так как поехал на сво. Ну вобщем и не прогодал так как за год столько было ранений. АльфаСтрахование все своевременно выплачивали, можно сказать как семья стали. Сотрудники часто зв…
30 августа, 21:54
ДМС
Оформление полиса
Я обратилась с вопросом по оформлению полиса ДМС. Самостоятельно я не нашла на сайте, где можно оформить и посмотреть какие города с полисом ДМС участвуют, есть ли мой город и какая стоимость полиса выйдет.
Я решила написать в чат поддержки групп…
29 августа, 16:56
ДМС
Страховой случай
В июне 2026 совершенно случайно во время поиска одной проблемы нашли другую проблему, которая потребовала госпитализации в течение 2 недель в профильном медицинском учреждении. Обратился по ДМС в АльфаСтрахование по поводу согласования подготовки к г…
28 августа, 10:56
ДМС
Страховой случай
28.08.2026 обратилась в компанию АльфаСтрахование через онлайн-чат в приложении. По состоянию здоровья мне потребовался оперативный визит ко врачу и согласование услуг по ДМС. В течении 2-х минут к моему вопросу подключился медицинский консультант, в…
28 августа, 10:02
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Недавно получила от работодателя полис ДМС от АльфаСтрахования, но обслуживание в клиниках только по гарантийным письмам от страховой. 8 августа записалась на прием к стоматологу, запросила ГП у Альфы. Но в день приема клиника сообщила, что не получи…
26 августа, 21:27
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Пользовался полисом ДМС от «АльфаСтрахование» по корпоративному тарифу. Сейчас обслуживаюсь в другой страховой по независящим от меня причинам, но по опыту могу сказать: «Альфа» — одна из лучших.
За всё время обслуживания не было ни одного отказа …
26 августа, 16:59
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
