Росгосстрах не возвращает в установленный законом срок страховку при отказе в период охлаждения

мною был отправлен необходимый пакет документов на указанный электронный адрес okh*****ie@rgs.ru Заявления [J-12198158] [J-12219213] от 09.10.2025 и 14.10.2025 зафиксированы, также поданы были и другие заявления, но позже, предполагаю что с ними будет тоже самое Уже прошло больше 10 рабочих дней, деньги мне так и не вернули в поддержке только и говорят о " возвросшем количество обращений" что предлогом для невозврата быть не может, и говорят об этом постояно, в обращениях за прошлые годы тоже самое. рекомендуют отправить Обращение на электронный адрес. На обращение моё также не ответили На основании вышеизложенного, а так же в связи с нарушением ПАО СК "РОСГОССТРАХ" пункта 8 (Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования) Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования",настоящим, уведомляю ПАО СК "РОСГОССТРАХ" о намерении начать досудебный порядок урегулирования спора по нарушенному праву Страхователя. В случае отказа от добровольного возвращения денежных средств, возвращения средств с нарушением сроков или возвращении денежных средств не в полном объеме, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением: - на возврат денежных средств по навязанной услуге; - на компенсацию расходов на услуги юристов; - на компенсацию морального вреда, неустойку и все убытки; - штраф 50% в мою пользу (согласно статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Ответственность исполнителя за нарушение прав потребителей).