Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахСтрахование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Проблема решена
Елена, Красноярск (Красноярский край)
31 мая, 18:41
Расторжение договора - ничего не видели, ничего не знаем
Погасила досрочно кредит и решила воспользоваться своим правом вернуть деньги за неиспользованный период. Сумма конечно маленькая, но все же...
Спросила в чате как это сделать, мне ответили, что либо в офис, либо заказным письмом. 11 мая отправила электронно через Почту России заказное письмо с документами на расторжение договора.
14 мая в личном кабинете Почты России пришло уведомление, что адресат получил письмо. Жду ... Через неделю звоню, пишу, говорят документы не поступили в работу, типа в течении 19 дней они поступают.
Жду...Опять звоню, а документов все ещё нет. Все сроки вышли, а ясности никакой. Добровольно никогда бы не связалась с этой компанией. Как впарить страховку, так можно онлайн и без всяких заказных писем и личных визитов, а как расторгнуть, так куча волокиты. И никто ничего пояснить не может.
Придётся жалобы отправлять в контролирующих органы
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- Росгосстрах01.06.2026 11:49Здравствуйте, Елена! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите в скрытом комментарии к отзыву номер телефона с которого звонили и даты звонков. Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»
- ЕленаАвтор отзыва01.06.2026 15:35Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Росгосстрах03.06.2026 15:17Здравствуйте, Елена! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании в связи со сложившейся ситуацией. Расторгнуть договор страхования возможно направив документы почтой РФ по адресу 610025 г. Киров ул. Мельничная, д.31, получатель ПАО СК «Росгосстрах». Отметим, согласно предоставленному Вами трек-номеру документы были направлены Вами на имя ООО СК Росгосстрах Жизнь, которая является самостоятельным юридическим лицом. Получить данные документы нами, к сожалению, не представляется возможным. По вопросу возврата ранее отправленного письма Вы можете обратиться к ООО СК Росгосстрах Жизнь. Рекомендуем повторно направить документы почтой РФ, указав получателем ПАО СК «Росгосстрах». Ваши обращения в контакт-центр 21.05.2026 г. и 28.05.2026 г. были прослушаны. Ошибок со стороны сотрудников контакт-центра в части консультации не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями. Надеемся наш ответ позволил Вам взглянуть на компанию по-новому. Команда «Росгосстраха»- ЕленаАвтор отзыва04.06.2026 11:07А вы не считаете ошибкой, то что, ваши сотрудники ответили, что адрес отправки Москва ,ул. Киевская. Это видно в чате личного кабинета. Заключается договор онлайн, а как расторгнуть так куча условий. Документы отправлены в главный офис, почему я должна тратится опять на почтовые расходы?
Администратор Народного рейтинга07.06.2026 15:43Спасибо за отзыв. Автор, прикрепите, пожалуйста, скриншот, на котором видно, что вам рекомендуют направить письмо по адресу, который вы указали.- ЕленаАвтор отзыва08.06.2026 12:07В 1 скриншоте я спрашиваю куда отправлять, мне предлагают пройти по ссылке и 2 скриншоте то что по пройденный ссылкеАвтор прикрепил подтверждающие документы
- ЕленаАвтор отзыва10.06.2026 18:04Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- Администратор Народного рейтинга20.08.2026 16:22Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обращалась все после дтп. Оформили очень быстро, даже в поликлинике справку помогли оформить.
Очень вежливые сотрудники.
Ни каких проблем при обращении.
Я не хотела оформлять сначала страховку, спасибо что убедили.
Меня отговаривалили знакомые, но я …
31 августа, 15:09
Страхование жизни и здоровья
Другое
Проблема решена
При оформлении продления займа в МФО, нет возможности отказаться от их навязанной страховки. Оформляется онлайн и полис тут же появляется на сайте МФО. Страховку можно отменить в течении 14 дней, и ранее договор страхования длился 30 дней, стоил 4500…
25 августа, 16:42
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Проблема решена
Второй год берем страховку от клеща для семьи. В этом году 5 мая подала заявление на возмещение (лабораторный анализ) на электронную почту, которую мне сообщили по телефону. РГС подтвердил получение документов для рассмотрения заявления. Долгое время…
11 августа, 17:14
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
Делала полис и себе и ребенку, вежливый персонал, быстрая работа) рекомендую данную организацию за то, что работа выполняется быстро и без лишних заморочек.
Сама лично обращалась в Россгострах в городе Ульяновске, на улице Рябикова дом 22 в 2021 …
10 августа, 16:04
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Страховой случай перелома дата обращения 20.06.2026 компания отреагировала быстро все хорошо обратился ребята собрали все документы быстро место обращения через банки ру в Новосибирске мои впечатления остались положительнымину и по сути сейчас все в …
29 июля, 08:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Здравствуйте!
Имела возможность воспользоваться услугами компании Росгосстрах.
Оформляла микрозаймы периодически, и подключали полис страхования.
Страховая компания работает хорошо, со своей функцией справляються хорошо 👍
Отвечают в чате очень б…
24 июля, 11:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оформила полис страхования через Банки.ру. Полис оформила и оплатила 23 июня 2026 года. Прошел месяц, но страховая до сих пор не подтвердила полис для банка ВТБ. В личном кабинете банка ВТБ полис так и не появился!!
Из сотрудников страховой компа…
23 июля, 21:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
«Оформлял через агрегатор комбинированный полис «Росгосстраха» — страхование финансов и здоровья. Понравилось, что сразу видно, какие риски покрывает страховка: и медицинские расходы, и защита от потери дохода, если вдруг надолго заболеешь.
Заполни…
23 июля, 18:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
На лыжах занималась и подвернула ногу, а на деле оказалось все серьезней, чем я думала. Пришлось обследоваться и лечиться. Потом запросила компенсацию у страховой компании. С ними не было никаких проблем, отослала им заявление, подождала решения. У н…
21 июля, 09:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Катаюсь на сноуборде, застрахована. Полисом впервые воспользовалась после перелома, упала когда занималась, сломала палец. Далее травмпункт - лечение. От страховой компании получила сумму по страховке.
Особо сказать нечего, просто что страховая вып…
17 июля, 09:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
С ребенком на тренировке произошло: он сильно повредил колено, пришлось обращаться к врачу и проходить лечение. Я сына страховала на такие случаи, поэтому потом подавала заявление в росгосстрах, что бы получить деньги.
Понравилась у них навигация н…
14 июля, 08:25
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
Обращались по нескольким вопросам, первый, страховка жизни и здоровья, второй делали осаго, третий ипотечное страхование
Помогли нам супер быстро, всё прошло без затруднений, всё объяснили подробно! Рассказали что как к чему по чему!
Сотрудники ка…
11 июля, 21:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Полгода назад застраховала дочь на период занятий спортом (баскетбол). На тренировке упала и сломала правую руку. У нас все документы от врачей были на руках (рентген, заключение, собирали все, что было по ходу лечения). Когда дошло дело до страховой…
10 июля, 11:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сын занимается хоккеем профессионально, поэтому застрахован. Во время одного из матчей получил перелом нижнего конца лучевой кости (как значится в заключении врача).
По страховке росгосстрах перечислил компенсацию. Понравилось две вещи в этой ситуа…
9 июля, 14:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
нарушение срока рассмотрения страхового случая и утерю документов страховой организацией ПАО СК «Росгосстрах» (РГС)
В данной компании я оформила страховку на ребенка. В феврале 2026 месяце случилось страховое событие сегодня уже 06 июля 2026 до си…
6 июля, 10:29
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Недавно я обжог руку. Я самозанятый. Не мог работать полторы недели. Тойже болгаркой одной рукой не поработаешь.
Собрал все документы и отправил. Думал заплатят хотя бы тысяч пять-десять. Хоть какая-то поддержка. А заплатили всего 690 рублей. Я за…
2 июля, 19:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Хочу поделиться своим опытом оформления полиса страхования жизни и здоровья в компании „Росгосстрах“ 23 мая. Процесс покупки оставил исключительно приятные впечатления. Я оформлял страховку через официальный сайт, и вся процедура заняла не более 10–1…
29 июня, 18:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Год назад оформил полис «РГС.Антиклещ» и только сейчас обнаружил, что он автоматически продлевается по подписке с предстоящим списанием 1660 рублей. Продлевать договор я не хочу и позвонил на горячую Линию РГС, где оператор (разговор записан, а опера…
29 июня, 12:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Обращалась в страховую чтобы открыть полис застраховать всю семью от несчастных случаев. Быстро все объяснили и помогли спасибо большое. Менеджеру Дарье побольше бы. Таких умных и отзывчиивых людей. Все объяснила рассказала. Я осталась довольно от ре…
28 июня, 23:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Не добавляют полис оформленный в МФО, ответ только через 30 дней , но он всего действует 30 дней! Через почту у меня нет возможности отправить ! Получается это препятствие расторжение договора!
Прошу добавить мой полис в личный кабинет !
Клиент…
22 июня, 08:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
02.130022*.****30-1-1. На хоккее получил травму. Страховая в принципе быстро согласовала выплаты, я просто предоставил все чеки и документы о лечении и ргс компенсировала. Ждал месяц и еще неделю где-то. А не понравилось то что мне самому пришлось ис…
18 июня, 10:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Я брала займ в мегаденьги, оформила без страховки, в итоге страхование в росгосстрах,обычно можно по телефону отказаться, но в росгосстрахе же нет, документы кучу нужно собрать, отправить их почтой, а в личном кабинете нет договора страхования, после…
9 июня, 13:33
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Пролонгация полиса
Продлевала страховку в офисе на Киевской. Уже в Росгосстрахе второй год, оформлено и осаго и его продление, застрахован дом и защита от клеща.
Все быстро и четко, при возникновении каких-либо вопросов отвечают быстро. Мне все нравится. В офисе всег…
9 июня, 09:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Так как часто бываю в деревне, решила оформить полис защиты от клеща. Мой выбор пал на страховую компанию «Росгосстрах».
Оформление полиса заняло буквально минут 5 или меньше. Единственный минус возникла проблема с оплатой по СБП, но она не крети…
1 июня, 14:06
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Проблема решена
Погасила досрочно кредит и решила воспользоваться своим правом вернуть деньги за неиспользованный период. Сумма конечно маленькая, но все же...
Спросила в чате как это сделать, мне ответили, что либо в офис, либо заказным письмом. 11 мая отправил…
31 мая, 18:41
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
