Не обращайтесь в Росгосстрах

Здравствуйте, Яна! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»

На почту пришло уведомление от вашей компании по моему заявлению , надеюсь, что средства действительно перечислены и это не является просто отпиской. Но, по заявлению-претензии я вам четко указала, что мое требование не только о возврате страховой суммы, но и неустойки , согласно законодательству РФ , за каждый день неисполнения вашей компанией обязательств по возврату средств. Деньги должны быть возвращены в течение 10 дней с момента принятия вашей компанией заявления, то есть с 10.10.25. Согласно письму, которое я получила от вашей компании сегодня 07.11.25 , мне возвращена только страховая премия. Где возврат неустойки? Я , к счастью, знаю свои права и законы и ваша компания сама довела ситуацию до возврата неустойки . Жду также возврат неустойки и возврат средств по моей второй страховке

Здравствуйте, Яна! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании в связи с данной ситуацией. Отметим, на текущий момент Ваши заявления о расторжении договоров 62***F 29****1 рассмотрены. все выплаты произведены: По договору 62***Z 00****24 возврат осуществлен 12.11.2025 г. по платежному поручению № 6***85; По договору 62***Z 00****53 возврат осуществлен 11.11.2025 г. по платежному поручению № 6***54. Задержка в рассмотрении заявлений связана с возросшим количеством поступающих обращений за расторжением договоров. Наши специалисты работают над решением данной ситуации. Дополним, сроки рассмотрения обращений максимально до 15 рабочих дней, в соответствии с п. 5 Статьи 6.2 ФЗ N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации". Однако на практике ответ может поступить значительно ранее. Сроки рассмотрения обращения не нарушены. Ответ по Вашему обращению от 28.10.2025 г. предоставлен 17.11.2025 г., а по обращению от 05.11.2025 г. ответ предоставлен 18.11.2025 г. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»

Отзыв проверен.