АльфаНеСтрахование

Находясь в Италии я обратился в страховую, чтобы мне организовали помощь в оказании медицинских услуг по страховому случаю. Обращался я по электронной почте, так как по телефону сделать это было невозможно. Специалист ответил мне, что предоставить помощь мы сегодня не можем, так как партнеры сегодня не работают, могут только завтра. В воскресенье в Риме никто не нуждается в медицинской помощи? Я обратился вновь к специалисту, чтобы уточнить, как поступать в этой ситуации. Специалист сказал, что вы можете самостоятельно найти клинику, обратиться туда и после подать заявку на возможную компенсацию расходов. Что? В итоге я обратился в другую страховую, где мне вызвали врача на дом. Через некоторое время мне пришло письмо от «АльфаСтрахование» : «Наши партнеры сообщили, что другая страховая компания организовала вам визит к терапевту. Правильно ли я понимаю, что вам больше не требуется организация визита с нашей стороны?» Что? Хочу сразу отметить «АльфаСтрахование» мне оформил полис бесплатно, так как я являюсь премиум клиентом Альфа-Банка. Получается, что обычная другая страховка лучше действует, чем страховка от премиума. Связь клиента с страховой крайне неудобна. Я не представляю, если ситуация была бы критичная, а мне бы отвечали более часа (лучше сделать онлайн чат в реальном времени с выделенным менеджером) Специалисты отвечали сухо, долго, а иногда даже уточняли одни и те же вопросы по несколько раз, что соотвественно увеличило время. Вы заявляете на всю страну, что вы «хороши», но на деле обычная страховка в организации помощи сработала быстрее и теплее.