Даже не рассматривают заявления о расторжении и возврате денежных средств!

Здравствуйте, Ксения! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»

Как долго будет решаться данный вопрос?

В итоге никакой обратной связи не поступило, только тишина. Ни на обращение не ответили, ни здесь ничего не решили, ни по телефону, а срок возврата денежных средств уже вышел. В итоге буду обращаться в надзорные органы, а также составлять и направлять досудебную претензию. Потому что неизвестно, когда будет проведена "проверка по отзыву" и как "скоро" будет обратная связь.

20.11.2025 16:44, только закончила разговаривать с сотрудником РГС, в итоге заявление так и не зарегистрировано, где заявление никто не знает, "дождитесь ответа от центра помощи, они знают, где ваше заявление, а мы его не видим, но оно точно есть", на вопрос, куда я могу подъехать, чтобы лично убедиться, что его никто не выкинул, сказали только "можете заполнить форму обратной связи или оставить жалобу на сайте". За мину 10-15 разговора, наконец-то мне удалось выбить, что жалобу я могу оставить в отделение РГС на ул.Киевская д.7, там так же как раз находится их дирекция и это адрес, куда приходит почта и куда, естественно, я направила заявление. С учетом того, что оно еще не зарегистрировано, логично предположить (на основе выводов, как работает канцелярия), что оно лежит там. Поеду разбираться, а то на другие отзывы РГС отвечает, которые от 14.11.2025-20.11.2025 свои заскриптованные ответы, даже кому-то вернули деньги, несмотря на то, что писали позже на день и тд. А тут проблема возникла. Потом, конечно же, центр информации ответит, что каких-то документов не хватает, что-то там неправильно надо изменить и будут рассматривать это еще 15 дней, потом еще 15. Извините, но месяц я ждать не хочу и также хочу убедиться, что никто не выкинул мои заявления и что с ними все в порядке, и буду уже разбираться на законодательном уровне. Очень жаль, что решить мирно не получилось.

Вы собираетесь как-то вопрос решать? Хоть на обращение уже ответьте, чтобы я могла в Центральный Банк РФ обратиться. В Роспотребнадзор уже написала.

Здравствуйте, Ксения! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании в связи с данной ситуацией. Отметим, на текущий момент Ваши заявления о расторжении договора 1**5 0********2, 1**9 0********2 рассмотрены. Денежные средства направлены на выплату, поступят в течение 3-х рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя. Задержка в рассмотрении заявлений связана с возросшим количеством поступающих обращений за расторжением договоров. Наши специалисты работают над решением данной ситуации. Дополнительно сообщаем, что после расторжения, информация по полисам страхования автоматически обновится в личном кабинете. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»

Отзыв проверен.