Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Страхование имущества
Оформление полиса
Анна, Москва (Москва и область)
25 ноября, 21:58

Худшая из страховых компаний! Если думаете там покупать страховой полис - бегите ,спасайтесь!

В Москве, офисы Газпромбанка и ВТБ ( банки-партнёры СОГАЗа) на Дмитровском шоссе 13 а, я 14.11.2025 оформляла страховые полисы на 4 квартиры( 2 в Газпроме и 2 в ВТБ).Перед отъездом, чтоб не волноваться (в квартирах живут мои близкие/родные старые мама, бабушка и малолетние внуки), хотела не нервничать в поездке. Оказалось, что полисы купленные в ВТБ, надо активировать тому, кто их купил самостоятельно(хотя деньги я заплатила за два полиса в ВТБ ,11.800). В личном кабинете СОГАЗ изначально отобразилась неправильная дата моего рождения ( я её не вводила, окно с датой рождения сразу открылось с заполненными ,неправильными,цифрами). Изменить на сайте это невозможно, путём долгих переговоров с операторами ( связь терялась,предлагали нажимать кнопочки, никто не перезванивал и каждому новому приходилось объяснять заново), я удалила личный кабинет и открыла новый, записав правильные паспортные данные. Ввела номера полисов, купленных в ВТБ ( никакой другой информации при активации не надо заносить , только номера т.е сама я информацию про полисы не заносила на сайте),но они так и не появились в разделе мои полисы.Не было там и тех, что куплены в Газпроме. Написала письмо в техподдержку и ждала ответ .Ответ пришёл через 10 дней, 24.11.2025, что 2 из 4 полисов размещены в моём личнм кабинете. Их там ,как ни странно,оказалось 4. Но те полисы, что оформлены через ВТБ, - с ошибкой: территория страхования перепутана . В 3 из 4 полисов указана территория страхования - квартира,где я прописана : те трижды застрахована одна и та же квартира:один полис из Газпрома( именно там она фактически и была застахована мной ) и два из ВТБ( вместо других квартир, которые должны были застрховать). Причём, на почту 14.11.2025 пришло письмо с подтверждением покупки полисов ( оформленных через ВТБ) на квартиры с нужными, правильными адресами. А вот на сайте, в личном кабинете в разделе Мои полисы адреса неправильные ( трижды один и тот же адрес). Путём долгих и бесполезных переговоров с операторами горячей линии СОГАЗ, с несолькими разными ( повторяя каждый раз историю заново и дозваниваясь с трудом), я выяснила, что никто ничего исправлять не будет и я должна лично приехать в офис СОГАЗ в Москву( из другого города, я уехала и сразу об этом говорила операторам: в офис приехать не могу, ещё и заболела сейчас). Операторы не слушают покупателя, просто, как попугаи говорят заученный текст, рассказывая про то, о чём покупатели не спрашивают и предлагая то, что (хотя,заранее подробно и понятно им объяснили ситуацию) невозможно. .Ни СОГАЗ (на сайте или по телефону, или хотя бы обмениваясь письмами через мейл( предлагала прислать их же письмо с правильными адресами), ни их банки-партнёры,не исправляют своих ошибок и не отвечают за свои действия совершенно. Единственный отвественный за ошибки компании СОГАЗ это я ( и Газпром,и ВТБ сведения предоставили правильные): должна героически испавить их ошибки,для этого вернувшись обратно в Москву,приехав в их офис. Более того, операторы не гарантировали, что договор подписанный 14.11.2025 с условиями начала действия полиса с 28.11.2025 ,сохранит начало срока. После всех этих событий,ошибок, стоит ли доверять этой компании с точки зрения обещанных выплат по страховым случаям? Даже на этапе устранения их собственных ошибок, они умудряются переложить отвественность на покупателя.Техподдержке я опять написала. Уже купила эти 4 полиса и не готова расторгать договор , тк опять будет отсрочка по времени,а мне важно скорейшее начало действия полисов.Но никогда больше с этой недобросовестной компанией связываться не буду.И вам не советую.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    27.11.2025 11:57
    Здравствуйте, автор! Мы хотели бы разобраться с Вашей ситуацией. Просим направить ее описание с указанием номеров полисов на sogaz@sogaz.ru. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Анна
    Автор отзыва
    27.11.2025 12:37
    Как я уже написала в отзыве ,письмо в техподдержку отправлено.Безрезультатно.
  • Администратор Народного рейтинга
    02.01.2026 08:27
    Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
Страховой случай
Я обращался 05 февраля 2026 онлайн по поводу возмещения убытков по ОСАГО в СК «Согаз», оценку произвели онлайн по фотографиям, оценили рыночно, выплату провели. По инструкции нужно было сделать фотографии и отправить через сайт. В другой страховой ко…
5 сентября, 19:20
Страхование имущества
Страховой случай
Работа с клиентами по ДМС от Росатома, минимальна, хуже любых ожиданий, отделерие ДМС С-Пб. 2026.09.06-04, врач-куратор , который не хочет чтобы его называли Антонина . Обратной связи по госпитализации не получено,...................................а…
4 сентября, 17:18
Страхование имущества
Оформление полиса
Страховала имущество с 1.06.2026 и на протяжении нескольких месяцев через приложение «госуслуги дом». Отличная страховая компания. Полис оформляется быстро и понятно. Стоимость не высокая, но содержание страховки отвечает всем моим запросам, включая …
4 сентября, 16:49
Страхование имущества
Оформление полиса
Начнем с самого начала! Приобрел в ВТБ страховой полис, сообщили, что его необходимо активировать на сайте указанном в буклете. Пришел домой - ссылка не работает. Ок, позвонил в компанию, сказали пришлют рабочую ссылку, прислали - ссылка не работае…
29 августа, 18:05
3 услуги
Пролонгация полиса
Сайт СОГАЗ снова работает некорректно, вернее не работает совсем. В личный кабинет зайти для продления полисов не получилось, горячая линия по номеру 8 800 333 08 88, не доступна. Автоответчик говорит, что номер не обслуживается. Попробовал позвонить…
25 августа, 09:29
2 услуги
Страховой случай
Обращалась для страховки имущества, так же для страховки жизни!!! 17.07.2026 по адресу Розы Люксембург 43, в городе Екатеринбург!!! Положительные впечатления от обслуживание, все объяснили и показали!!! Первый раз с этим сталкивалась, пришла в офис…
17 августа, 18:04
Страхование имущества
Оформление полиса
21 января 2026 года обратился за покупкой полиса страхования имущества. Выбор и последующее оформление происходило через интерфейс онлайн приложения Банки.ру. Заполнил необходимые параметры страхователя, а также характеристики объекта страхования и б…
15 августа, 15:04
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Внесение изменений в полис
Компания "каменного века". Чтобы внести изменения в полис, нужно ехать в офис и писать письмо в Иваново. Позорище такой автоматизации! Почему все "для людей"? Хочется не внести изменения, а только расторгнуть договор. Безобразие. Все сотрудники не…
13 августа, 14:30
Страхование имущества
Страховой случай
Отзыв просил написать мой хороший друг клиент СОГАЗ. Далее с его слов. " 1 августа возникла проблема - залил сосед сверху мою любимую квартиру, но позвонить я не смог в тот момент - акб разрядился. Через компьютер нашел онлайн чат, обрисовал ситуаци…
8 августа, 14:43
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Зашёл посмотреть сколько начислили квартплату в приложении "госуслуги дом", увидел о предложении застраховать на месяц, посмотрел, недорого всего 149 рублей, застраховал. Застрахованное имущество Жилое помещение — квартира, расположенная в многокварт…
1 августа, 08:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Не так давно встал вопрос застраховать квартиру, через жилищник не хотела это делать. Решила обратиться в СОГАЗ, сначала нашла через сайт, почитала отзывы и решила довериться, как оказалось не зря. Через сайт оставила заявку на обратный звонок после …
26 июля, 10:35
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Уже несколько лет добровольно страхую квартиру по программе "СОГАЗ- Квартира". Последний раз оформлял 8 ноября прошлого года и буду продлять полис в этом. Знаю, что многие просто платят ЖКХ со страховкой, но у добровольной программы есть довольно выс…
24 июля, 20:35
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Выбрала СОГАЗ для страхования имущества, потому что условия полиса были прописаны чётко, без «мелкого шрифта». Когда наступил страховой случай, не возникло недопонимания: перечень необходимых документов и сроки выплаты полностью соответствовали догов…
14 июля, 14:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Мне необходимо было срочно застраховать свою имущественную ответственность по договору ипотечного кредитования. Связалась через мессенджер Max со страховым агентов компании Согаз. Выслала необходимые данные и буквально в течение часа уже получила в …
11 июля, 11:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
В конце июня приехала домой, хотела оставить машину на парковке у ЖК. После сильного дождя остались большие лужи, старалась все объехать, но каким-то образом наехала колесом на открытый люк, из-за чего повредился передний бампер снизу и защитный плас…
9 июля, 10:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Я страховала квартиру через приложение госуслуги , очень удобно У меня несколько квартир и мне выгодно страховать через приложение , ежемесячный платеж не очень большой и удобно оплачивать каждый месяц И заодно вносить оплату за квартиру Обращала…
3 июля, 20:41
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Внесение изменений в полис
Удобное приложение, понятный интерфейс в нем. Можно быстро заявить о страховом случае или оформить новый полис. Есть поддержка на телефоне. Так же настроить автосписание, чтобы продлевалось автоматически. 0***2 номер полиса. Обратилась сегодня 29.06.…
2 июля, 07:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Проблема решена
12 апреля 2026 произошло подтопление участка, бани, дома из-за разлива реки Томь. В этом году стало сложней подавать заявления, всё онлайн, на все вопросы пытается ответить робот, без результата! Получилось записаться к управляющему отделением К-ву Д…
29 июня, 19:49
Страхование имущества
Страховой случай
Давно оформляю полисы добровольного страхования имущества при оплате квитанции в предложении ГосуслугиДом, там по умолчанию выскакивает страхование от Согаз, всегда оформлял и не замечал, что можно выбрать другую компанию, хотя будет ли в другой по-д…
18 июня, 18:09
Страхование имущества
Страховой случай
Сдаю квартиру посуточно на сайте Авито. Гости Авито нанесли ущерб квартире . В Авито квартира застрахована , они сказались обращайтесь к нашему партнёру страхования Согаз. В страховой было составлено заявление о порчи и замене имущества. Иииии страхо…
16 июня, 12:21
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
В январе 2026 года по вине застройщика была затоплена квартира в новостройке. Документы Страховщику были представлены в полном объеме. после чего последовал уточняющий звонок. В течение двух месяцев никакой обратной связи от Страховой компании не п…
28 мая, 10:34
Отзыв проверен
Страхование имущества
Внесение изменений в полис
Вечером 27-го мая 2026 оформляли онлайн страхование квартиры https://www.sogaz.ru/realty/flat/ СОГАЗ-Квартира Экспресс. Я оформлял свою квартиру (полис SGZ*****95), жена свою (полис SGZ*****98). В Личных Кабинетах паспорта заполнены верно. Мы всё…
28 мая, 10:22
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Уже как две недели прошло с момента подачи документов об убытки с того момента не единого сообщение просто игнор и все,разве так можно? Я сдаю квартиру посуточно у нас разбили двери и до сих пор квартира без дверей люди не заселяются что делать? I…
28 мая, 10:04
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Вежливость и внимание к клиенту, причем в рамках корпоративной программы, заканчивается после оформления страхового продукта. Полисы на квартиры и дом оформлял в надежде на то, что я ни разу не обращусь и я оплачиваю свое спокойствие. Оказалось все и…
15 мая, 19:48
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
При открытии моей мамой (81год) депозита в банке Газпромбанк, работники банка заключили договор страхования от мошенничества по вкладу (полис N ОСРП-****/26-00****/***от 31.03.20269). По сути, не разъяснив порядка и условий, без ее согласия, удержали…
12 мая, 22:53
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть