Не возвращают деньги за отказ от страховки в период охлаждения

Здравствуйте ! В ноябре были поданы заявления и приняты в обработку , но денежные средства до сих пор не поступили, вот список Которые были поданы в период охлаждения: J-12****95,J-12377485, J-123****68,  J-123****18, J-12****11, J-12****71-1(em)] Обращение №12****71 от 29 окт., 2025J-124****11] По этом заявлению повторно присылала документы так как были утеряны , но денег всё равно нет . не в одной страховой нет такого бардака, деньги присылают в сечение семи дней а то и раньше , в Росгосстрахе же не исполняют свои обязательства прописаны законом . заявления поданы в период охлаждения. Заявления были приняты в день обращения, о чем пришло уведомление на электронную почту. В уведомлении также было указано, что денежные средства поступят в течение 15 рабочих дней. При этом в соответствии с действующим законодательством страховая компания обязана вернуть уплаченную страховую премию при отказе от договора в период охлаждения в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления (п. 11 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ). То есть установление срока в 15 рабочих дней уже является нарушением законодательства Огромная просьба вернуть средства какие должны!!!!!