СОГАЗ не принимает документы в работу

В июле 2025 г. подали пакет документов в военный комиссариат для получения выплат за погибшего на СВО (в том числе и в АО "СОГАЗ"). Мало того, что в военном комиссариате нарушили все сроки, несколько раз "закидывали документы в дальний угол", так и пришлось еще добиваться направления пакета документов в АО "СОГАЗ", после решения вопроса с документами, получили № исходящего письма в вышеуказанную страховую компанию от 24.11.2025 года, однако после этого начались проблемы с АО "СОГАЗ", которым якобы не дошли документы, в связи с чем, их не могут принять в работу, а скорее всего просто не хотят. Хронология событий: 24.11.2025 г. пакет документов направлен в АО "СОГАЗ" по почте со стороны военного комиссариата, находящегося на территории Московской области. 28.11.2025 г. На сайте была создана заявка для уточнения статуса. 02.12.2025 г. Поступил ответ от страховой компании, где указано, что документы к ним не поступили и надо снова обращаться в военный комиссариат, хотя военный комиссариат со свой стороны исполнил все обязательства. Создается впечатление, что документы в АО "СОГАЗ" поступают не по факту, а по желанию сотрудников, потому что документы из Московской области в г. Москва не могут идти дольше 3-х дней, если только не голубиной почтой. 05.12.2025 г. Ситуация без изменений, АО "СОГАЗ" молчит. Ни выплаты, ни внятной информации по ситуации. Несколько попыток выяснить информацию через звонок на горячую линию не дали результата. Робот отвечает – создавайте заявку на сайте. Как итог: 1. СОГАЗ нарушает закон, вынуждая обращаться в надзорные органы для решения вопроса, а именно в Прокуратуру г. Москвы. 2. Наплевательское отношение к родственникам погибших. Находясь не в самом лучшем психологическом состоянии, они вынуждены тратить свое время и нервы на выяснение отношений с компанией.