Крайне разочарована работой СОГАЗ и отношением к клиентам.

Крайне разочарована работой СОГАЗ и отношением к клиентам. 2 августа я заявила о страховом случае через личный кабинет. В тот же день статус заявления изменился на «Убыток заявлен». Согласно установленным срокам, заявление должны были рассмотреть в течение 30 дней. 30 дней давно прошли, а результата до сих пор нет. Я уже несколько раз обращалась на горячую линию, но каждый раз получаю один и тот же ответ: «Вашу заявку поставили в приоритет, ожидайте звонка». При этом никаких конкретных сроков рассмотрения мне назвать не могут. Получается замкнутый круг: сроки вышли, решения нет, конкретной информации нет, а клиенту остаётся только ждать неизвестно сколько. На вопрос, сколько длится эта самая «очередь», сотрудники также не дают никакого внятного ответа. Пошел уже второй месяц с момента подачи заявления, но СОГАЗ так и не смог предоставить ни решение, ни понятную информацию о сроках. Считаю такое отношение к клиенту недопустимым. Если страховая компания устанавливает сроки рассмотрения, она должна их соблюдать и своевременно информировать клиента о ходе дела. Фраза «ожидайте звонка» не является решением вопроса. Очень неприятное впечатление от работы СОГАЗ. Надеюсь, после публичного обращения моим заявлением наконец займутся и предоставят конкретный ответ, а не очередное обещание «поставить в приоритет».