Подделывают документы

Name: Намеренно задерживают выплаты по ОСАГО
Item: Абсолют Страхование
Rating: 1

Столкнулся с тем же, о чем здесь уже написали. А, именно: «эксперт подсовывает на подпись пустой бланк». Причем, похоже, это случилось через три недели после меня и не смотря на все мои обращения в Абсолют Страхование начиная с 07.11.2025 об этих «некорректных» действиях. В моем случае, т.н. «независмый» эксперт с фамилией на «К», он же работник ООО “М-Р”, как он сам легитимно подтвердил, изобразил атмосферу спешности в офисе, сказав «давайте все сюда». Я полагал, мне после осмотра все разъяснят, спросят о моем желании относительно формы возмещения ущерба, ознакомят с окончательными документами. Позже я установил, что он подсунул мне пустые бланки акта осмотра автомобиля, заявление об отказе ремонта на СТОА (что в мои планы не входило) и заполнил неизвестным для меня образом заявление о возмещении убытков, бланки которого также подсунул мне подписать без каких-либо разъяснений. А сразу после осмотра «я вам позвоню и сообщу сумму выплаты» и ушел. Вначале я подумал, что это личная инициатива данного «уникума», но, все это произошло 05.11.2025, в этот же день я несколько раз звонил в Абсолют Страхование и сообщал, что он дал мне какие-то пустые бланки на подпись и ничего не дал подписать после осмотра, и через день я написал два обращения обо всем этом, а 01.12.2025 мне назначали опять этого же эксперта на потребованный мной дополнительный осмотр, который, к слову, они так и не организовали в соответствии с Законом, а только изобразили видимость и хотели что б я приехал за 48 км, где они фактически ничего не согласовали со СТО и даже не связывались с ней. Также, даже видимые повреждения записали не все и перечислили выплату без какого-либо разумного и законного обоснования. В настоящее время, Абсолют Страхование так и не ответило на мое требование организовать дополнительный осмотр в соответствии с Законом, видать, посчитало, что исполнило свои обязанности перечислением мне страхового возмещения в соответствии с подделанным, якобы моим, заялением. Надеюсь, правоохранительные органы проведут достойную работу. А суд разберется в остальном.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

Абсолют Страхование
24.12.2025 12:42
Уважаемый клиент, здравствуйте! По факту размещенного Вами негативного отзыва и указанной в нем информации была инициирована проверка действия сотрудников компании и партнера, принимающих участие в процессе урегулирования заявленного события. По результатам проведенной проверки сообщаем следующее. Согласно полученных разъяснений эксперта, принимавшего документы о наступлении страхового случая, он помог Вам заполнить заявление, и делал это в Вашем присутствии. Относительно осмотра, со слов эксперта, никаких возражений по результатам и акту осмотра от Вас не последовало, при этом эксперт указал в Акте о возможных скрытых повреждениях транспортного средства. Выплата страхового возмещения осуществлена Вам в денежной форме, ввиду отсутствия у Страховщика доступных СТОА, удовлетворяющих критериям Закона об ОСАГО (со списком СТОА Вы можете ознакомиться на официальном сайте компании). На будущее, мы убедительно просим Вас не подписывать пустые бланки документов, а также с содержанием которых Вы не согласны. Вместе с тем, факт подписания документа, говорит о Вашем волеизъявлении. По Вашему обращению в компанию был организован выезд представителя экспертной организации для дополнительного осмотра автомобиля, однако в указанные Вами дату, время и месте ТС Вами не предоставлено. В случае Вашего несогласия с определенным размером ущерба, Вы можете предоставить свою экспертизу в обосновании требований, либо компания готова обеспечить присутствие экспертов на дополнительном осмотре по скрытым / не учтенным ранее повреждениям, при предварительном согласовании даты, времени и места осмотра ТС. С уважением, команда «Абсолют Страхование»
Андрей
Автор отзыва
24.12.2025 14:12
Не уважаемые абсолют страхование! 1. Ваш эксперт не принимал от меня документы, а принимала девушка за компьютером. А эксперт помог тем, что вмешался, сказав "давайте все сюда" без любых других слов, затем "подпишите" и затем положил все бланки себе в папку. Затем "идите к вашему автомобилю, я сейчас подойду". И все в нарочито быстром темпе. Акт осмотра я впервые увидел через 7 дней, когда он был прислан мне на почту. В день осмотра про него мне никто ничего так и не сказал. 3. При взаимодействии с вашей эксклюзивной компанией, определенно, нужно быть очень осторожным. На будущее, если у вас появилась информация от подписанта, что документ подделан, я бы вам рекомендовал, не делать вид, как будто ничего не произошло. Вы не ответили ни на одно мое обращение о данном факте. В связи с чем, рекомендую, ознакомиться с ФЗ N 59 "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". 2. Вы не организовали осмотр по моему заявлению о дополнительном осмотре, а всю дорогу подменяли понятия, называя в каждом письме "организовали", а на самом деле просто назначили эксперта, как, когда я сам организую осмотр на СТО и приглашаю вашего эксперта в рамках досудебного урегулирования, как вы, собственно, и рекомендуете в конце вашего комментария выше. Хорошо, что я позвонил на СТО и выяснил, что никакой организации с данной СТО вы не производили. И без зазрения совести послали меня за 48 км. А на мое заявление организовать дополнительный осмотр с разбором автомобиля вы никак не отреагировали до сих пор.

Автор прикрепил подтверждающие документы
Администратор Народного рейтинга
25.12.2025 12:57
Отзыв проверен.
Андрей
Автор отзыва
30.12.2025 20:14
Уважаемый Администратор! Абсолют Страхование "тапнуло", что решило проблему – ЭТО ПОЛНАЯ ЛОЖЬ! На данном этапе, я, согласно п.13 Ст.12 ФЗ N 40 об ОСАГО, полтора месяца назад, отправил им заявление с требованием организовать доп. осмотр. В ответ Абсолют Страхование, путем подмены понятий, изображает видимость, что действует в соответствии с данной нормой, но фактически не организовывая, а только назначая эксперта и не выдавая мне требуемого законом направления на этот осмотр. Обманули меня, послав за 48 км, где ими ничего не было согласовано со СТО, но всю переписку вуалируя, что они как бы все «организуют». При этом, сфабриковали акт о не предоставлении автомобиля на данную экспертизу, пытаясь подвести к нарушению с моей стороны, но даже в таком случае не могут не нарушать закон, назначив того же эксперта, кто проводил первоначальный осмотр, не говоря о заявленных мной признаках его мошеннических склонностей. Все описанные факты легитимно задокументированы, имеют доказательства, и не являются моим личным мнением. А мое личное мнение, что, пока, самый неискушённый у них "специалист" - это Ю.Е., которая, здесь, собственно, и «тапает».

Автор прикрепил подтверждающие документы
Андрей
Автор отзыва
05.01.2026 11:58
Абсолют Страхование продолжает методично «тапать», что решило проблему, в надежде, что пройдет. Я получаю е-мейлы на подтверждение. В этом оно все. Ложь и наглость. Отмечаю, что проблема не решена. Крайне не рекомендую связываться с этой компанией.
Абсолют Страхование
12.01.2026 08:24
Уважаемый Андрей, здравствуйте! Ознакомившись с Вашими комментариями к отзыву, сообщаем следующее. К сожалению, мы не можем подтвердить или опровергнуть заявленные Вами сведения, так как никаких свидетельств подделки документов, о которых Вы пишете, к рассмотрению представлено не было. Заявление и акт осмотра ТС подписаны Вами собственноручно. В соответствии с п.13, ст. 12 Федерального закона об ОСАГО: «..если после проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества или его остатков страховщик и потерпевший не достигли согласия о размере страхового возмещения, страховщик обязан организовать независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку), а потерпевший - представить поврежденное имущество или его остатки для проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки)». Положения Закона об ОСАГО не содержат требований об организации страховщиком независимой экспертизы в условиях СТОА с разбором автомобиля. В связи с чем повторно уведомляем Вас о готовности обеспечить выезд эксперта для дополнительного осмотра, после предоставления Вами сведений о дате, времени и месте осмотра. Относительно Вашего обращения от 07.11.2025 приложенного к данному отзыву, с просьбой принять во внимание желание в отношении формы возмещения ущерба, сообщаем, что оно было рассмотрено, и ответ был направлен 20.11.2025 г. по адресу электронной почты, указанному в обращении. С уважением, команда «Абсолют Страхование»
Андрей
Автор отзыва
12.01.2026 21:31
Я уже много раз писал абсолют страхованию. Мне с их стороны, никаких уведомлений, согласий, возможностей назначить эксперта и т.п., о чем они здесь пишут, делая вид, что «участвуют» в проблеме, не требуется. Все, что я должен – это проинформировать их (а точнее, просто послать легитимное письмо) за 3 дня о времени и месте проведения организованного мной же экспертизы. И, не за 5 дней, как они требуют во всех своих письмах, а за 3 ДНЯ(!). Они и в этом искажают Закон, а мне указывают о чем там сказано, а о чем не сказано. И данная процедура будет выполнена, если они не удовлетворят мою претензию, которая заключается в том, что первоначальный осмотр был выполнен с нарушениями и фальсификацией документов (увенчавшейся хорошей экономией ими собственного бюджета), в связи с чем я требую организовать дополнительный осмотр в должной форме ПУТЕМ ВЫДАЧИ МНЕ НАПРАВЛЕНИЯ с указанием даты, времени и места проведения такой экспертизы. Если в Законе не сказано конкретно об СТО, тогда хоть в поле, лесу, в любом месте, где они смогут обеспечить соответствующие условия и квалифицированный персонал. Это - требование Верховного Суда РФ, которое они старательно игнорируют.

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Оформление полиса

Отзыв о страховой компании

Обратился 02.09.2026 в страховую компанию Абсолют- Страхование по поводу оформления полиса ОСАГО на свой автомобиль. Общение происходило через эл.почту Менеджер Возная Наталья Константинова Оформление заняло минимальное время, порядка 10-15 мин Поли…

Подделывают документы

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру