08.12.2025 взяла кредит к нему шла страховка.
11.12.2025 приехала в офис на расторжение договора : привезла документы и реквизиты для возврата денежных средств , но деньги на счет так и не поступили .
В личном кабинете расторжения договора нет, полис как действителен , так и остался.
Сегодня уже 7 день как подано заявление.
Возврат должны вернуть в течение 7 рабочих дней.
Но денег так и нет , сколько можно ждать то ? Это получается нарушение закона, что в течение 7 дней не вернули деньги
Дополню:
19.12.2025 позвонила в филиал чтобы узнать о статусе заявления о расторжении и возврате денежных средств, сказали 22.12.2025 наберут
22.12.2025 никто не позвонил
Также 19.12.2025 отправила претензию на почту, никто не ответил
В чат боте сказали, что с вами свяжутся, звонка нет
Буду составлять жалобу в ЦБ и потом в суд!