Сотрудники не заинтересованы в помощи

На отдыхе в Паттайе 23 июля 2026 года резким порывом ветра вырвало зонтик на общественном пляже, зонтиком рассекло голову. Спасатели оказали первую помощь, и порекомендовали обратиться в больницу по страховке. Что мы и сделали. Как сообщил нам гид: в страховом полисе указан номер, по которому надо связаться в мессенджере. Номер не был подключен к мессенджеру. Спасибо девочкам на ресепшене отеля - дали свой телефон, чтобы дозвониться. Потом со мной связались по what’s up уже с другого номера. Была очень долгая переписка, очень медленно отвечали, но, все таки сказали куда нам ехать. Медицинская помощь в больнице Vibharam Leamchabang Hospital была оказана в полном объеме. Там замечательные врачи и весь персонал! По возвращении с нами снова связался сотрудник страховой. Я рассказала какая помощь была оказана и написала что нам назначили повторный прием на 28 июля! В больнице нам сообщили что в нашу страховку водит 2 приема. В страховой на моё сообщение ответили: «оставьте отзыв»… 28 июля мы приехали на прием, но оказалось что страховая его не подтвердила! И не предупредила заранее что не будет подтверждать прием. И когда мы были уже в больнице тут от страховой приходит сообщение: Обращаем внимание, что, согласно условий страхования, оплата стоимости повторного приема врача за счет страховщика возможна только при условии отсутствия положительного результата на фоне рекомендованного лечения или резкого ухудшения состояния здоровья. В таком случае, просим нам сообщить предварительно для дополнительного согласования оплаты стоимости повторного приема врача. То есть 23 июля нам об этом не сказали! Мы приехали в больницу на другой конец города просто так. Я хотела узнать: почему нам не сказали раньше, что приезжать на повторный прием только в вышеперечисленных случаях? На что сотрудники страховой начали меня просто игнорировать! Читать сообщения и просто игнорировать. Только когда я потребовала номер начальства, вот только тогда у меня спросили спустя 5 часов!!!!!: «Вы уже уехали из больницы?» Спустя 5 часов! Конечно мы уехали и прием не состоялся. Почему нельзя было сразу сообщить, что повторный прием только в случае ухудшения здоровья - я до сих пор не понимаю. Мы потратили пол дня в пустую и такси тоже не бесплатное туда и обратно.