Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСКСтраховой случай
Василий, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
2 февраля, 19:54
Гарантия на авто Спецпроект - за что отдал деньги?
Покупал машину ввезенную по параллельному импорту. Продавец в Москве (ООО "З***р") предложил оформить полис "Гарантия на авто Спецпроект" от ВСК.
На данный момент возникла техническая неисправность. Хотел воспользоваться полисом:
- долго пытался дозвониться в колл центр ВСК - "все операторы заняты, обратитесь через приложение".
- поставил приложение, обратился - там мне говорят, что, так как полис оформлен не через приложение - ничем помочь не можем, звоните в Колл Центр
- дозвонился до Колл Центра.
Там говорят - обращайтесь к дилеру для диагностики.
Машина ввезена по параллельному импорту, дилеров в РФ нет (как мне объясняли при продаже полиса - спецпроект, это специальная страховка для машин ввезенных по параллельному импорту)! К кому обращаться? Дайте список сервисов в СПб (я живу в СПб).
Девушка из колл центра говорит - что такой информацией не владеет. У нее в инструкции написано, что нужно обращаться к дилеру, другой информации дать не может.
И что делать? Куда обращаться?
п.с. номер полиса 2500GGARK******95
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- ВСК03.02.2026 12:18Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
ВСК04.02.2026 10:39Добрый день! Мы провели проверку по изложенным вами фактам. Вы обратились в контакт-центр с вопросом технической неисправности вашего автомобиля. В процессе телефонного разговора сотрудник контакт-центра предоставил вам корректную информацию.. Получение направления на ремонт по гарантии, возможно только после диагностики у дилера. Именно поэтому сотрудник контакт-центра рекомендовал вам обратиться в ближайший дилерский центр Чанган для записи на диагностику. Наши сотрудники связались с вами и вы попросили перезвонить вам 04.02.2026 с 10:00 до 11:00. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе Страхового Дома ВСК. Будем признательны, если вы повысите оценку и присвоите отзыву статус «Проблема решена». С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Администратор Народного рейтинга04.02.2026 14:41«долго пытался дозвониться в колл центр ВСК», — уточните, пожалуйста, как долго вы ждали ответ оператора при обращении на горячую линию компании и дату звонка.- ВасилийАвтор отзыва04.02.2026 15:16Добрый день. Спасибо за реакцию на отзыв. Жаль, что приходится писать отрицательные отзывы что бы пообщаться с сотрудником, который хотя бы может дать адреса станций, на которых по его мнению, могут произвести диагностику. Однако! Я позвонил на предложенную Вашим сотрудником станцию Автопродикс, и там отказались принимать мой автомобиль, так как с автомобилями марки Deepal они не работают, и произвести диагностику не могут. В Аларм Моторс мне ответили, что они могут произвести только механическую диагностику. Неисправности электроники они продиагностировать не могут Третья станция по данным яндекса больше не работает. Так что, к сожалению, проблема пока не решена
- ВасилийАвтор отзыва04.02.2026 15:23"уточните, пожалуйста, как долго вы ждали ответ оператора при обращении на горячую линию компании и дату звонка." Например, 2 февраля в 17:18 я позвонил по номеру 8(800)775-15-75. Ожидал ответа оператора 5 минут 12 секунд (так и не дождался)
- ВасилийАвтор отзыва04.02.2026 16:20Сейчас (04.02 в 15:47) звоню Вам по телефону 8(800)775-15-75 что бы спросить, что делать дальше, когда все станции, что Вы мне дали, отказались принять меня на диагностику: Первый оператор отвечает через 6,5 минут. Далее начинается переключение между операторами, каждому из которых объясняю проблему, и меня переключают следующему. И так еще 10 минут Финальный оператор мне повторяет: у нас написано, что Вы должны пройти диагностику у официального дилера. На вопрос, что делать, если "официальный дилер" марки Deepal в РФ отсутствует, а официальные дилеры других марок не принимают - ответить не могут. Записался завтра для визита в офис - надеюсь, это будет не впустую потраченное время
ВСК06.02.2026 12:37Добрый день! 05.02.2026 в офисе вами зарегистрированы страховые случаи №11251519 и №11255125. Согласован осмотр автомобиля на 09.02.2026. Надеемся, что сложившаяся ситуация не окажет негативного влияние на наши взаимоотношения. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».- ВасилийАвтор отзыва06.02.2026 12:47Добрый день! Спасибо! В офисе было общение с компетентным сотрудником. И дальнейший порядок действий стал понятен. Надеюсь, на положительное решение моей ситуации (и на то, что у меня будет основание поднять Вам оценку)
- Администратор Народного рейтинга09.02.2026 16:23Отзыв проверен. Если страховая компания решила проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Другое
Проблема решена
Бесполезная организация, которая не возвращает деньги по своей также бесполезной страховки! На почту написала, молчок, в лк займа до сих пор активна эта страховка.
При оформление займа, подключилась страховка ит консул, я зашла по форме о возврате з…
30 августа, 23:24
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
При оформлении кредитной карты ОТП Банка была подключена страховка. Данную страховку я хотел отключить. В офисе ВСК было написано заявление на расторжение 31.07.26. Срок назвали 10 рабочих дней. Срок вышел - полис не закрыт. Информацию никакую не даю…
25 августа, 14:01
Другое
Другое
Страховка была навязана при оформлении займа 31.07.2026.
06.08.2026 было подано заявление на возврат. Был получен ответ, что в течение 7-14 рабочих дней поступит возврат.
Сегодня 13-й рабочий день. Возврата до сих пор нет.
Номер страхового полиса - 2…
24 августа, 16:48
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Добрый день. Номер полиса 260H***. Навязали услуги Вск. Оформили 9 июля при взятие займа, 3 августа отправил заказным письмом об отказе от их услуги с документами, письмо доставлено 8 августа. Срок в 30 дней охлаждения укладываюсь. Никакого ответа не…
20 августа, 19:54
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Писал заявление №407585 от 28.07.206 при личном обращении в офис компании ВСК по возврату денежных средств в связи с досрочным прекращением договора страхования №251*** в связи с досрочным погашением кредита (за место 5 лет - 1 год). Основание - разд…
18 августа, 21:21
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
01.08 подал заявление на отказ от двух полисов кредитного страхования, в период охлаждения, в который мы имеем право отказаться и получить полный возврат страховой премии. 03.08 страховая компания ВСК получила и зарегистрировала заявление, несколько …
18 августа, 19:50
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Итак, при покупке новой автомашины в салоне предложили гарантию на машину через страховой продукт ВКС — Гарантия авто. Спецпроект. Согласился, оформил.
Прямо перед ТО-1 отказал правый блок фар. Провели диагностику в сервисе ЕН С***, на минуточку пар…
18 августа, 15:33
Отзыв проверен
Другое
Другое
Делал возврат навязанной страховки ИТ Консул при оформление займа. Кинули отписку что якобы сделали, даже чек прислали, но деньги так и не поступили. Все сроки обработки возврата моим банком вышли. Соответственно никто ничего не возвращал, и просто т…
17 августа, 11:02
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Я обратился в страховую компанию по вопросу оформления страхового случая и консультации по дальнейшему порядку действий. Мне нужно было уточнить, какие документы необходимо предоставить, как проходит рассмотрение обращения и в какие сроки можно ожида…
12 августа, 11:54
Отзыв проверен
Другое
Другое
10 июля 2026 года при оформлении договора займа № 55***0 в ООО МКК «Быстроденьги» мне была навязана дополнительная услуга (сертификат) от ООО «ВСК-Финансовый Брокер» стоимостью 600 рублей. В этот же день, 10.07.2026, денежные средства в размере 600 р…
9 августа, 10:10
Отзыв проверен
Другое
Другое
Проблема решена
17.07.2024 я оформил договор займа № [номер] и одновременно с этим подал заявление об отказе от дополнительной услуги страхования и возврате уплаченной страховой премии. Заявление было направлено через официальный сайт компании, факт отправки подтвер…
9 августа, 07:32
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
23 июля я оформил займ в сервисе "Дополучкино", где был навязан страховой сертификат №260***0 от 23.07.2026. 27 июля через сайт ВСК отправил все необходимые документы для расторжения сертификата и возврата денежных средств. Сразу же на почту поступил…
7 августа, 20:35
Другое
Другое
Проблема решена
Не возвращают денежные средства ИТ Консул / FTS групп, за отказ от страхования. На почту не отвечают, специально ждут период охлаждения, но они думают у меня нет доказательств. Буду обращаться к финансовому уполномоченному, затем иск в суд. Заявлени…
7 августа, 16:20
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
2 года назад вместе с сушильной машиной в мвидео был куплен полис страхования быстро сервис от ВСК, на днях сушильная машина перестала выполнять свою функцию, не работает. позвонил в ВСК, пришел мастер из назначенного ими сервисного центра, посмотрел…
6 августа, 17:23
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Здравствуйте,обратился в страховую по страховому случаю,отправили эксперта оценить трещину на варочной панели,сделал пару фото сказал что механических повреждений нет ,это заводской брак.
на следующий день позвонил в страховую они посмотрели фото и…
24 июля, 16:37
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Несколько раз приобретала робот-пылесос в магазине М-видео г.Сочи, в ТЦ Плаза. Когда случалась какая-то неисправность, например переставали реагировать датчики, ошибка датчика выдавалась или просто устарела модель, я меняла по быстросервису пару раз …
22 июля, 15:59
Отзыв проверен
Другое
Другое
09.07.2026 при оформлении заявки на кредитноюую карту ОТП банка на сайте банка, оказалась оформлена дополнительная платная услуга - Финансовый гарант. Стоимость услуги 2160 руб/год.
При звонке в банк , оператор поддержки ОТП- банка направила для о…
9 июля, 17:16
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Взяла займ в Zaim express , включили страховку , отправил на возврат средств не отвечают , возврат не делают номер сертификата 260H***7
Отправляла заявку на возврат через форму на их сайте , писала два раза на почту узнать о статусе , 0 ответа.
Оче…
7 июля, 17:33
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Что за письма шлёт ваша компания?
Сегодня, 06.07.2026г. пришло на почту письмо от ВСК (vsk_info@vsk.ru) следующего содержания: Chek: strahovaya premiya, 3940.48 RUB, 2026-07-06T15:55:00, FPD 446413033
у меня нет никаких отношений с вашей страховой к…
6 июля, 16:42
Отзыв проверен
Другое
Другое
Пришло смс следующего содержания:
Chek: strahovaya premiya, 11900.0 RUB, 2026-06-24T18:03:00, FPD 1***7 https://receipt.taxcom.ru
В компании никаких доооворов не заключал, не являюсь клиентом данной компании. Прошу объяснить как так вышло, что у вас …
24 июня, 19:02
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
20 июня 2026 года в 08:29 мне поступил телефонный звонок от представителя компании.
При этом я не являюсь клиентом компании, не имею действующих договоров страхования, не оставляла заявку на обратный звонок и не просила связываться со мной по телефо…
20 июня, 09:20
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Проблема решена
В магазине М-видео был куплен водонагреватель, так же купили к нему расширенную гарантию быстросервис на 3 года.
Через 1,5 года водонагреватель сгорел, по гарантии быстросервис приехал мастер с сервиса и дал заключение что сгорел тэн, через два дня…
8 июня, 09:42
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Проблема решена
02.06.2026г. я обратилась в офис САО "ВСК" по адресу г.Н.Новгород ул.Максима Горького, д.195 за оформлением полиса "Синяя карта". Страховой компанией был нарушен порядок оформления полиса: сотрудник попросил документы для оформления, внести оплату и …
2 июня, 16:40
Отзыв проверен
Другое
Другое
Направлял комплект документов через Почту России в ВСК на расторжение договора страхования в период охлаждения, который мне навязали при покупке автомобиля в автосалоне. Документы получены страховой компанией 18.05.2026. Строк рассмотрения и выплаты …
1 июня, 15:32
Отзыв проверен
Другое
Другое
Проблема решена
Оформля займ в компании Займ Экспресс. К займу прилагалась страховка от САО«ВСК». Без неё было не взять займ. На следующий день оформил возврат от страховки, но деньги так и не поступили. Прошло 15 дней. Прошу разобраться в этой ситуации. Номер сер…
1 июня, 13:40
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
