Банальная ситуация: в мое припаркованное авто въехал другой автомобиль. Разногласий о виновности нет, ОСАГО есть у обоих водителей - оформили евро протокол через Госуслуги. На следующий рабочий день после оформления мне приходит письмо-отбивка с подтверждением приема документов и уведомлением о необходимости выбрать желаемую дату предъявления авто на осмотр в приложении страховой компани.
«Надо же, какой сервис!» - подумала я, заполнила онлайн-форму и стала ждать ответа (к слову, в приложении статус никак не меняется - о том, что надо ждать ответа, я узнала уже в чате поддержки). И вот вечером получаю письмо, что дату проведения осмотра мне согласовали, а вот время и место СК выбрала по своему усмотрению и предлагает мне в середине рабочего дня прокатиться из Мытищ в Сергиев Посад! И то это при том, что в моем городе у страховой компании есть два офиса, и наверняка есть эксперты-выездники.
Ладно, думаю я, надо написать в чат - пусть подберут другой офис, хотя бы и на другой день. Пишу в чат о ситуации и получаю следующий ответ: « К сожалению, изменить место осмотра/дату или время - нет технической возможности.
В случае, если вы не сможете посетить осмотр, то вам автоматически назначат другую дату осмотра автомобиля (Адрес для осмотра выбирает страховая компания). Однако, если вы пропустите второй осмотр автомобиля - дело будет закрыто автоматически отказом»
«Надо же, какой сервис…» - снова подумала я, но уже совсем с другим настроением. Выводы для себя сделала, тем более что в апреле подойдет дата оформления нового полиса ОСАГО, и выбор мой будет явно не в пользу ВСК.