Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
Страховой случай
, Екатеринбург (Свердловская область)
5 марта, 16:43

Никому не советую данную страховую компанию, отвратительное обслуживание, обман и полное игнорирование клиентов!

3.02.26 попала в ДТП, виновником которого являюсь не я. В этот же день позвонила в страховую, меня записали на осмотр автомобиля на 13.02.26. Приехав туда, мне провели осмотр автомобиля и зафиксировали все повреждения, мужчина который проводил осмотр, сказал что из-за того, что необходима замена двух крыльев и зеркала- будет выплата. В понедельник мне позвонила девушка, не представившись, назвала сумму выплаты 88900,а ремонта у меня на сумму более 150.000 тысяч рублей (это средняя стоимость, обращались в 3 сервиса и взяли среднюю стоимость) спросила даю ли я согласие на получение данной стоимость- я ответила, что с суммой не согласна! Далее было почти 20 дневное ожидание от Альфа -страхование, попытки связаться с ними и узнать, что делать в данном случае- были тщетными и вот сегодня 5.03.26 мне просто переводят 88900, без всякого моего согласия.. Я С СУММОЙ ПО ПРЕЖНЕМУ НЕ СОГЛАСНА!! Лично страховая со мной не связывалась, никаких расчетов я не получила, на каком основании мне выплатили эти деньги- я не понимаю!! До страховой дозвониться я не могу, я по пол часа просто слушаю музыку в ожидании ответа оператора по моему вопросу и все. Отвратительное отношение к пострадавшим у данной страховой, Я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ и сама более никогда не куплю страховку тут.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    05.03.2026 16:51
    Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы уже приступили к изучению данного вопроса. Для того чтобы дать Вам исчерпывающий и корректный ответ, необходима дополнительная проверка. Просим немного подождать — мы работаем над этим и обязательно вернёмся к Вам в ближайшее время.
  • Автор отзыва
    05.03.2026 16:54
    Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
  • АльфаСтрахование
    12.03.2026 14:29
    Добрый день. Коллеги связывались с Вами, проинформировали по вопросам. По имеющейся информации, Вы давали согласие на денежную выплату и сделали соответствующий выбор, подписав заявление. Расчёт суммы страхового возмещения был осуществлён на основании отчёта о стоимости восстановительного ремонта транспортного средства, составленного независимой экспертной организацией. Данный отчёт соответствует требованиям Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт повреждённого транспортного средства, утверждённой Центральным банком Российской Федерации. Сумма страховой выплаты соответствует требованиям законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств, в части определения размера подлежащих возмещению убытков. В случае возникновения разногласий между Страховщиком и Потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по договору обязательного страхования, Страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части (п. 10.6 Правил ОСАГО). Дополнительно сообщаем, что расчёт страховой выплаты направлен по почте 04.03.2026. Надеемся на Ваше понимание.
  • Администратор Народного рейтинга
    15.05.2026 17:40
    Отзыв проверен.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
Пользуюсь ОСАГО от Альфа страхования уже не первый год. Очень удобно оформить полис на сайте, а так же продлевать его через личный кабинет буквально в пару кликов:) Сами условия страхования считаю выгодными, сравнительно не дорогими. Так же был случа…
10 сентября, 05:49
ОСАГО
Оформление полиса
При оформлении через Банки.ру вводил свой адрес и контактную информацию верно. В полисе ОСАГО адрес и электронная почта оказались не верными. Банки.ру не хотят решать проблему и доверие к ним поубавилось Теперь для исправления ошибок необходимо ехат…
10 сентября, 05:28
ОСАГО
Другое
Я обратился на сайт Альфа Страхования в сентябре 2026 года для заключения договора ОСАГО. Вбил свои данные (стаж, возраст, автомобиль), и онлайн-калькулятор сразу показал итоговую цену. Она оказалась значительно ниже, чем мне предлагал мой предыдущий…
9 сентября, 22:22
ОСАГО
Другое
31.07.2026 Заключил договор страхования ОСАГО. Только приобрел авто и перед регистрацией через сервис Сравни выбрал страховую и оплатил полис. 09.09.2026 С сайта Сравни пришло письмо о расторжении полиса страхования со стороны страховщика. Заметьте н…
9 сентября, 19:23
ОСАГО
Другое
09.09.2026 Место обращение Г.Видное Очень качественное обслуживание клиентов отличная компания !!!! Сотрудники очень вежливые не хамят объясняют очень внятно спокойно сразу же все понимаешь. Рекомендую обращаться именно в эту компанию буду сотруднича…
9 сентября, 18:55
ОСАГО
Пролонгация полиса
Пролонгировал полис ОСАГО на следующий год, 09.09.26. Через приложение Банки.ру. Страхование осуществлял в Альфа-Банке. Уже много лет, только там. Жалоб и замечаний по обслуживанию нет. Процедура оформления заняла не более 10 минут. Никаких трудносте…
9 сентября, 18:08
ОСАГО
Страховой случай
Был страховой случай 23 июля. Место обращения: сайт компании. Оператор все объяснил, оперативно отреагировал на заданные вопросы. Без долгих рассмотрений и задержек получили выплату. Прозрачность процессов, все шаги понятны, условия договора не выз…
9 сентября, 17:54
ОСАГО
Оформление полиса
Заказывал полис в данной страховой компании, ошибочно указал неверную модель автомобиля после чего обратился в службу поддержки . Правда пришлось ехать в офис страховой компании где мне довольно быстро сотрудник помог с решением данной проблемы( отде…
9 сентября, 17:24
ОСАГО
Оформление полиса
Полис оформляю для знакомого. Нравится, что все можно сделать самому. К менеджерам не обращалась. На сайте все понятно. Никаких трудностей не возникло. Вопросов не возникло. В течение 10 минут пришел полис на почту и еа сайте в личном кабинете. Можно…
9 сентября, 16:13
ОСАГО
Оформление полиса
Оформили страховой полис XXX №0639737626 на 12 месяцев по ОСАГО на Банки.РУ со своего компьютера. Полис оформляю сама. К менеджерам не обращалась. На сайте все понятно. Никаких трудностей не возникло. Все коэффициенты подгружаются. Вопросов не возни…
9 сентября, 16:05
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляли полис ОСАГО в приложении Банки. Ру, 10.02.2026г. Быстро, удобно, качественно.ввел данные, рассчитали стоимость, стоимость ОСАГО у компании АльфаСтрахование оказалась самой приемлемой , оплатили онлайн . Полис готов. Пришел на электронную…
9 сентября, 15:29
ОСАГО
Оформление полиса
Обратилась в страховую компанию альфа банка по оформлению полиса страхования осаго. Грамотно проконсультировали, рассказали понятно про бонус и кэшбэк. Оформила полис. На данный…
9 сентября, 14:45
2 услуги
Оформление полиса
Оформил полис ИСЖ в "АльфаСтраховании" на срок 3 месяца. Процесс оформления на сайте прошел быстро, все оформлял дистанционно. Из плюсов: гарантированная часть суммы возвращается в конце срока в полном объеме, плюс инвестиционный доход. . Для…
9 сентября, 14:43
ОСАГО
Пролонгация полиса
Заполнила заявку на банки ру для рассчёта страховки на Машину в мае этого года. Быстро выдали список страховых гле можно было оформить, самая оптимальная для нас была компания АльфаСтрахование, страхуем у них уже не первый год. Всё оформили быстро, п…
9 сентября, 14:22
ОСАГО
Оформление полиса
Обращался в Альфастрахование по изготовлению ОСАГО. Уже второй год предлагают мне выгодные условия по страхованию. Полис оформил очень быстро и без всяких проблем. Когда нужно было внести изменения - без проблем оперативно их внесли. Компанию рекомен…
9 сентября, 13:28
ОСАГО
Страховой случай
02.02.2026 я обратилась в офис Данной страховой компании в г. Санкт-Петербург на Московском пр., д. 60/129 литер Б, где предоставила все подтверждающие документы в оригиналах сотруднице Альфа страхование, которая не вернула мне оригиналы документов п…
9 сентября, 13:16
3 услуги
Оформление полиса
дата 05.07.2026 альфа страхование клещ 03851/397/0117332/6 для всей семье, когда вписывал ФИО всей семьи, допустил ошибку в отчестве ребенка. Через чат в приложение изложил проблему, мне перезвонил оператор и проконсультировал по вопросу и внёс испр…
9 сентября, 13:01
ОСАГО
Оформление полиса
27 августа 2026 года, оформлял онлайн полис ОСАГО через сайт Банки.ру в «АльфаСтраховании». Расчёт стоимости и выбор тарифа прошли быстро, интерфейс понятный, без навязанных допов. Оплата заняла пару минут, полис сразу пришёл на e‑mail. Впечатления…
9 сентября, 07:33
ОСАГО
Оформление полиса
Раньше оформлял полис страхования через посредников. Долго, навязчиво. Потом открыл для себя возможность сделать полис через приложение АльфаСтрахование Мобайл. Отличный и простой сервис. Весной произошел страховой случай, всё оказалось до банального…
8 сентября, 21:59
ОСАГО
Другое
Брянск, 20.04.2025 года Положительные эмоции, обратился в офис Альфа страхования в Брянске, сразу отправили в независимую экспертизу для оценки ущерба, в течении недели зачислили деньги на карту за ущерб и хватило денег на ремонт даже остались. город…
8 сентября, 18:31
ОСАГО
Оформление полиса
Я обратилась в данную страховую через приложение банки ру. Данное приложение очень простое в использовании, все понятно и ясно, чтобы оформить осаго не будет никаких проблем. Страховая компания АльфаСтрахование понятное и надежное. Обратилась я в 30.…
8 сентября, 18:22
ОСАГО
Оформление полиса
Оформила Осаго в Альфа-Банке через приложение Банки.ру. С учётом кэш предложение оказалось очень выгодным. Никаких проблем с поиском, оформлением не возникало. Так же был выбор между несколькими банками. У каждого банка своя цена страховки, свой про…
8 сентября, 18:10
ОСАГО
Другое
19 мая исполнилось 45 лет, в июле заключил пролонгацию договора ТТТ 7102624575 ОСАГО с новыми паспортными данными и новой пропиской в московской области ( до этого была москва ). Робот компании ошибочно аннулировал полис, проверив старый паспорт из …
8 сентября, 17:06
ОСАГО
Оформление полиса
обращаюсь в АльфаСтрахование уже второй год подряд. Первое обращение было сентябре 2025, продление сентябре 2026. все обращения проходили онлайн, что очень удобно. Полис оформила за 10 минут, все четко и без лишней бумажки. Поддержка 24/7. цены нор…
8 сентября, 16:02
ОСАГО
Оформление полиса
Раньше всегда покупала страховку ОСАГО в другой компании, но в этот раз перед продлением решила сравнить цены. 1 марта 2026 г зашла в приложение Альфа-Банка в раздел со страхованием, прикинула стоимость и была приятно удивлена, в Альфе ценник оказалс…
8 сентября, 15:57

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть