Страхование имущества

В январе этого года обращалась в СОГАЗ по страховому случаю. У меня застрахована квартира, а 12 января у соседей этажом выше произошел потоп, в результате у меня на кухне был поврежден потолок и часть стены. Связалась с менеджером из страховой через горячую линию, сообщила о произошедшем, он проконсультировал по вопросу оформления, сказал какие документы нужны. 16 января приехала в офис с комплектом документов, подала заявление вместе с актом и фото повреждений. Сказали, что в целом процесс согласования займет около 3-4 недель, на деле так и получилось. Выплата поступила на карту.