Первый и последний год с ВСК

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. 25.02.2026 при вашем обращении в чат поддержки оператор допустил ошибку, указав некорректные сроки рассмотрения. Совместно с руководителем отдела с сотрудником проведена разъяснительная беседа о недопустимости подобных ситуаций. При последующих обращениях в чат поддержки специалисты указывали корректный срок рассмотрения — 20 календарных дней. Информируем, что операторы чата поддержки не имеют права озвучивать клиенту сумму ущерба по делу, а также реквизиты счёта, на который было произведено возмещение, поскольку эта информация может быть предоставлена только после идентификации клиента по паспорту в офисе. Дополнительно сообщаем, что срок урегулирования страховых случаев согласно ФЗ 40 ст.12.п.21. в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней. В соответствии с абз. 2 п. 1 ст. 16¹ Закона от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ в ред. ФЗ от 21.07.2014г. № 223-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» при наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты потерпевший направляет страховщику претензию с приложенными к ней документами, обосновывающими требование потерпевшего. Для подачи претензии по форме возмещения, вам необходимо обратиться в филиал САО «ВСК», подать официальное письменное заявление. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Да причем тут доволен/не доволен выплатой, если я не знаю ее сумму и не могу узнать БЕЗ ОБРАЩЕНИЯ В ОФИС, чего делать я естественно не собираюсь тк живу в 2026 году и тратить свое личное время на дорогу, очередь у вас и т.д. - не собираюсь, сервис не клиентоориентирован в принципе, начиная удобством пользования, заканчивая теми кто там работает. "Мы отправили выплату на реквизиты" - на какие реквизиты??? Если я вам ничего не предоставлял, заявление вообще подавал не я, а дорожный комиссар, который оформлял аварию. Куда и что вы там отправили я без понятия и видимо не пойму, т.к. денег до сих пор нет, страшно представить куда они могли уйти без моих реквизитов.

Отзыв проверен.

Уточнял сегодня по поводу зачисления ДС. Работа оператора на высшем уровне, собственно слова о клиентоориентированности только подтверждаются! ВСК как делаЮ