Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
Страховой случай
Владимир, Нижний Новгород (Нижегородская область)
12 марта, 12:50

Отвратительная компания

Моему автомобилю Haval Jolion в результате ДТП в г. Нижний Новгород были причинены повреждения (пострадали дверка багажника, бампер, усилитель бампера, камера и т.д. ). Автомобиль на гарантии, менее 2 лет со дня выпуска. 29.12.2025 я обратился в АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ», в котором ранее оформлял полис ОСАГО с заявлением о проведении ремонта у официального дилера, как этого требует закон об ОСАГО и было написано на сайте АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ». В ремонте у официального дилера мне отказали, т.к. с ним нет договора. Мне было выплачено в одностороннем порядке без моего согласия всего 115828.30 руб. Номер урегулирования 5492/PVU/03521/25 - 001. Я провел в независимой экспертной компании оценку, согласно которой стоимость восстановительного ремонта была определена в 205010,00 руб. Я провел дефектовку у официального дилера, согласно которой стоимость восстановительного ремонта была определена в 249968,33 руб. Сегодня уже 12.03.2026 а АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ» до сих пор не направляет мой автомобиль в ремонт к официальному дилеру и не хочет компенсировать мои затраты, если я сделаю это самостоятельно.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    12.03.2026 13:50
    Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом. Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее.
  • АльфаСтрахование
    19.03.2026 10:03
    Добрый день! В связи с отсутствием у Страховщика договоров со станциями технического обслуживания (далее- СТОА), соответствующими критериям, предусмотренным п.15.2 ст.12 Федерального Закона РФ от 25.04.2002 г. №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», Страховщик предлагает Вам провести ремонт ТС на СТОА, не соответствующей указанным требованиям. В случае отсутствия Вашего согласия осуществить ремонт на предложенной СТОА, Страховщик готов рассмотреть возможность проведения ремонта на выбранной Вами СТОА, с которой у Страховщика отсутствует договор на организацию восстановительного ремонта, в порядке Федерального Закона РФ от 25.04.2002 г. №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Если стоимость восстановительного ремонта ТС превысит лимит ответственности Страховщика, согласование Страховщиком ремонта на выбранной Вами СТОА означает в т. ч. и Ваше согласие доплатить на СТОА сумму превышения. Для получения согласия Страховщика и выдачи направления на СТОА необходимо предоставить калькуляцию ремонта и гарантийное письмо СТОА с подтверждением по сумме и сроку ремонта. Также уведомляем, что для ускорения начала восстановительного ремонта на выбранной Вами СТОА Вам произведена выплата банковским переводом на предоставленные Вами реквизиты, которая не может расцениваться в качестве изменения Страховщиком формы возмещения. В случае Вашего согласия на проведение ремонта ТС на предложенной Страховщиком СТОА или согласования Страховщиком выбранной Вами СТОА, выплаченная сумма должна быть оплачена Вами непосредственно СТОА. Надеемся на понимание.
  • Владимир
    Автор отзыва
    23.03.2026 08:58
    Основными принципами обязательного страхования являются: гарантия возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потерпевших, в пределах, установленных настоящим Федеральным законом. Страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая (независимо от их числа в течение срока действия договора обязательного страхования) обязуется возместить потерпевшим причиненный вред, составляет: в части возмещения вреда, причиненного имуществу каждого потерпевшего, 400 тысяч рублей. Верховный Суд РФ определил, что ремонт транспортного средства по страховке не должен лишать его хозяина гарантии на него, если таковая есть. Если автомобилю менее двух лет, то потерянная гарантия на автомобиль тоже является вредом, причиненным имуществу пострадавшего и что бы его возместить необходимо определять расходы на восстановительный ремонт с учетом ремонта у официального дилера и с применением новых оригинальных запчастей. В противном случае страховщик нарушает свои обязанности по возмещению причиненного вреда и основные принципы обязательного страхования. Если расчетная стоимость восстановительного ремонта ТС рассчитанная в порядке Закона об ОСАГО по требованиям утверждённой Банком России Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении повреждённого транспортного средства в части стоимости запчастей, работ и материалов не покрывает и половины реальной стоимости ремонта, то это значит, что расчет сделан с серьезными нарушениями данной методики.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.05.2026 18:36
    Отзыв проверен.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
Пользуюсь ОСАГО от Альфа страхования уже не первый год. Очень удобно оформить полис на сайте, а так же продлевать его через личный кабинет буквально в пару кликов:) Сами условия страхования считаю выгодными, сравнительно не дорогими. Так же был случа…
10 сентября, 05:49
ОСАГО
Оформление полиса
При оформлении через Банки.ру вводил свой адрес и контактную информацию верно. В полисе ОСАГО адрес и электронная почта оказались не верными. Банки.ру не хотят решать проблему и доверие к ним поубавилось Теперь для исправления ошибок необходимо ехат…
10 сентября, 05:28
ОСАГО
Другое
Я обратился на сайт Альфа Страхования в сентябре 2026 года для заключения договора ОСАГО. Вбил свои данные (стаж, возраст, автомобиль), и онлайн-калькулятор сразу показал итоговую цену. Она оказалась значительно ниже, чем мне предлагал мой предыдущий…
9 сентября, 22:22
ОСАГО
Другое
31.07.2026 Заключил договор страхования ОСАГО. Только приобрел авто и перед регистрацией через сервис Сравни выбрал страховую и оплатил полис. 09.09.2026 С сайта Сравни пришло письмо о расторжении полиса страхования со стороны страховщика. Заметьте н…
9 сентября, 19:23
ОСАГО
Другое
09.09.2026 Место обращение Г.Видное Очень качественное обслуживание клиентов отличная компания !!!! Сотрудники очень вежливые не хамят объясняют очень внятно спокойно сразу же все понимаешь. Рекомендую обращаться именно в эту компанию буду сотруднича…
9 сентября, 18:55
ОСАГО
Пролонгация полиса
Пролонгировал полис ОСАГО на следующий год, 09.09.26. Через приложение Банки.ру. Страхование осуществлял в Альфа-Банке. Уже много лет, только там. Жалоб и замечаний по обслуживанию нет. Процедура оформления заняла не более 10 минут. Никаких трудносте…
9 сентября, 18:08
ОСАГО
Страховой случай
Был страховой случай 23 июля. Место обращения: сайт компании. Оператор все объяснил, оперативно отреагировал на заданные вопросы. Без долгих рассмотрений и задержек получили выплату. Прозрачность процессов, все шаги понятны, условия договора не выз…
9 сентября, 17:54
ОСАГО
Оформление полиса
Заказывал полис в данной страховой компании, ошибочно указал неверную модель автомобиля после чего обратился в службу поддержки . Правда пришлось ехать в офис страховой компании где мне довольно быстро сотрудник помог с решением данной проблемы( отде…
9 сентября, 17:24
ОСАГО
Оформление полиса
Полис оформляю для знакомого. Нравится, что все можно сделать самому. К менеджерам не обращалась. На сайте все понятно. Никаких трудностей не возникло. Вопросов не возникло. В течение 10 минут пришел полис на почту и еа сайте в личном кабинете. Можно…
9 сентября, 16:13
ОСАГО
Оформление полиса
Оформили страховой полис XXX №0639737626 на 12 месяцев по ОСАГО на Банки.РУ со своего компьютера. Полис оформляю сама. К менеджерам не обращалась. На сайте все понятно. Никаких трудностей не возникло. Все коэффициенты подгружаются. Вопросов не возни…
9 сентября, 16:05
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляли полис ОСАГО в приложении Банки. Ру, 10.02.2026г. Быстро, удобно, качественно.ввел данные, рассчитали стоимость, стоимость ОСАГО у компании АльфаСтрахование оказалась самой приемлемой , оплатили онлайн . Полис готов. Пришел на электронную…
9 сентября, 15:29
ОСАГО
Оформление полиса
Обратилась в страховую компанию альфа банка по оформлению полиса страхования осаго. Грамотно проконсультировали, рассказали понятно про бонус и кэшбэк. Оформила полис. На данный…
9 сентября, 14:45
2 услуги
Оформление полиса
Оформил полис ИСЖ в "АльфаСтраховании" на срок 3 месяца. Процесс оформления на сайте прошел быстро, все оформлял дистанционно. Из плюсов: гарантированная часть суммы возвращается в конце срока в полном объеме, плюс инвестиционный доход. . Для…
9 сентября, 14:43
ОСАГО
Пролонгация полиса
Заполнила заявку на банки ру для рассчёта страховки на Машину в мае этого года. Быстро выдали список страховых гле можно было оформить, самая оптимальная для нас была компания АльфаСтрахование, страхуем у них уже не первый год. Всё оформили быстро, п…
9 сентября, 14:22
ОСАГО
Оформление полиса
Обращался в Альфастрахование по изготовлению ОСАГО. Уже второй год предлагают мне выгодные условия по страхованию. Полис оформил очень быстро и без всяких проблем. Когда нужно было внести изменения - без проблем оперативно их внесли. Компанию рекомен…
9 сентября, 13:28
ОСАГО
Страховой случай
02.02.2026 я обратилась в офис Данной страховой компании в г. Санкт-Петербург на Московском пр., д. 60/129 литер Б, где предоставила все подтверждающие документы в оригиналах сотруднице Альфа страхование, которая не вернула мне оригиналы документов п…
9 сентября, 13:16
3 услуги
Оформление полиса
дата 05.07.2026 альфа страхование клещ 03851/397/0117332/6 для всей семье, когда вписывал ФИО всей семьи, допустил ошибку в отчестве ребенка. Через чат в приложение изложил проблему, мне перезвонил оператор и проконсультировал по вопросу и внёс испр…
9 сентября, 13:01
ОСАГО
Оформление полиса
27 августа 2026 года, оформлял онлайн полис ОСАГО через сайт Банки.ру в «АльфаСтраховании». Расчёт стоимости и выбор тарифа прошли быстро, интерфейс понятный, без навязанных допов. Оплата заняла пару минут, полис сразу пришёл на e‑mail. Впечатления…
9 сентября, 07:33
ОСАГО
Оформление полиса
Раньше оформлял полис страхования через посредников. Долго, навязчиво. Потом открыл для себя возможность сделать полис через приложение АльфаСтрахование Мобайл. Отличный и простой сервис. Весной произошел страховой случай, всё оказалось до банального…
8 сентября, 21:59
ОСАГО
Другое
Брянск, 20.04.2025 года Положительные эмоции, обратился в офис Альфа страхования в Брянске, сразу отправили в независимую экспертизу для оценки ущерба, в течении недели зачислили деньги на карту за ущерб и хватило денег на ремонт даже остались. город…
8 сентября, 18:31
ОСАГО
Оформление полиса
Я обратилась в данную страховую через приложение банки ру. Данное приложение очень простое в использовании, все понятно и ясно, чтобы оформить осаго не будет никаких проблем. Страховая компания АльфаСтрахование понятное и надежное. Обратилась я в 30.…
8 сентября, 18:22
ОСАГО
Оформление полиса
Оформила Осаго в Альфа-Банке через приложение Банки.ру. С учётом кэш предложение оказалось очень выгодным. Никаких проблем с поиском, оформлением не возникало. Так же был выбор между несколькими банками. У каждого банка своя цена страховки, свой про…
8 сентября, 18:10
ОСАГО
Другое
19 мая исполнилось 45 лет, в июле заключил пролонгацию договора ТТТ 7102624575 ОСАГО с новыми паспортными данными и новой пропиской в московской области ( до этого была москва ). Робот компании ошибочно аннулировал полис, проверив старый паспорт из …
8 сентября, 17:06
ОСАГО
Оформление полиса
обращаюсь в АльфаСтрахование уже второй год подряд. Первое обращение было сентябре 2025, продление сентябре 2026. все обращения проходили онлайн, что очень удобно. Полис оформила за 10 минут, все четко и без лишней бумажки. Поддержка 24/7. цены нор…
8 сентября, 16:02
ОСАГО
Оформление полиса
Раньше всегда покупала страховку ОСАГО в другой компании, но в этот раз перед продлением решила сравнить цены. 1 марта 2026 г зашла в приложение Альфа-Банка в раздел со страхованием, прикинула стоимость и была приятно удивлена, в Альфе ценник оказалс…
8 сентября, 15:57

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть