Не отображается в личном кабинете страховой полис, не могу вернуть свои деньги

Здравствуйте, Инна! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании в связи с данной ситуацией. По вопросу оформления договора страхования рекомендуем обратиться в кредитную организацию, где оформляли договор займа. Поскольку ПАО СК «Росгосстрах» не является кредитной организацией и не осуществляет деятельность по предоставлению кредитов (займов). В связи с чем не представляется возможным предоставить сведения в отношении процесса оформления заемных денежных средств, поскольку кредитные (заемные) отношения между Страховщиком и заявителем не имеют места быть. Расторгнуть договор страхования возможно одним из способов: в офисе компании (https://www.rgs.ru/vizit) либо направив документы почтой РФ (https://www.rgs.ru/pochta). Однако, в случае расторжения договора страхования, оформленного при взятии займа в МФО, проверить возможность удаленного расторжения Вы можете в личном кабинете lk.rgs.ru. В случае, если договор страхования отсутствует в личном кабинете, то Вы можете воспользоваться функцией «Добавить полис» (при создании заявки на добавление полиса ей присвоится номер, по ее решению ответ поступит на эл. почту). При этом мы рекомендуем воспользоваться иными способами расторжения, чтобы не допустить окончания периода охлаждения (или срока страхования) на момент подачи заявления о расторжении договора. Уточним, в личном кабинете договоры страхования, которые оформлены у партнеров (в том числе МФО), подгружаются автоматически от 2 до 40 дней (зависят от сроков, в которые партнер передает нам информацию по оформленным договорам), о чем есть уведомление в личном кабинете. Договор, оформленный в МФО, может отразиться в личном кабинете ранее заявленного срока. Если это не произошло, то необходимо воспользоваться функцией «Добавить полис». В данном случае срок добавления полиса составляет от 14 до 30 дней. Из чего следует, что мы не препятствуем расторжению договора страхования. Вы можете воспользоваться одним из способов, который Вам более удобен. При отсутствии полиса в личном кабинете Вы не ограничены в праве подать заявление о расторжении договора в офисе компании или почтой РФ. Вами была создана заявка OFR-12****76 от 17.03.2026 г. на добавление договора 62***D 00****70 (срок страхования с 07.03.2026 г. по 05.04.2026 г.), которые находятся на рассмотрении. Ответ поступит Вам на эл. почту. Особо отметим, на текущий момент заявление о расторжении по договору 62***D 00****70 от Вас не поступало. Настоятельно рекомендуем воспользоваться альтернативными вариантами расторжения договоров (офис компании, почта РФ). Мы проверили историю Ваших обращений в чат компании. Ошибок со стороны сотрудников чата, в части консультации не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями. Надеемся нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»

Отзыв проверен.