Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс СтрахованиеСтраховой случай
Игорь, Москва (Москва и область)
24 марта, 23:36
Компенсация за пробитое колесо
Оформлен договор страхования "По риску повреждения или полной гибели шин и дисков колес" при покупке машины у дилера. Договор подразумевает страхование двух комплектов шин, но на момент страхования в договоре был только летний комплект.
Пробил колесо на оттаявшей вместе с асфальтом яме. Поехал в шиномонтаж, купил новую шину и там же установили. В поддержке подсказали сначала внести изменения в договор, а потом оформить страховой случай. К заявлению по страховому случаю нужно было прикрепить фото документов, копию договора, фото маркировок пробитого колеса, фото чеков и заказ-наряда. В течении пары дней заявление обработали. Назначили срок выплаты.
Выплату произвели в течении 5 дней с момента принятия решения по страховому случаю по реквизитам, указанным в заявлении. Вернули 20т.р. за шину (стоимость шины была больше максимальной по договору) и 2т.р. за работы шиномонтажа.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга27.03.2026 11:42Отзыв проверен.- Дефанс Страхование20.08.2026 14:49Здравствуйте! Рады, что смогли вам помочь и вы оценили нашу работу высокой оценкой. Будем и дальше стараться радовать и быть полезными для наших клиентов!
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Другое
Проблема решена
У меня непонятным образом оказалась подключена страховка от этой компании на WB, и уже произошло два списания по 149 рублей - 3 и 29 августа сего года.
Я понятия не имею, как эта страховка подключилась, и не имею никакого представления об условиях с…
31 августа, 13:18
Другое
Другое
У меня от общения с Дефанс остались только положительные впечатления. Жаль даже, что сначала было предвзятое отношение, как и ко всем страховым организациям. Мне, во первых, показались очень внимательными и готовыми помочь, все с кем общалась по свое…
28 августа, 10:54
Другое
Другое
Пишу только про свой опыт обращения по страховке оформленной на WB. Оказалось, что страхование товаров стоит всего ничего и при этом есть перспектива, что покроет хоть что-то если страховой случай наступит в течении месяца после покупки. Я периодичес…
28 августа, 10:01
Другое
Страховой случай
При покупке на Вайлдберрис была оформлена защита товара. В течение страхового периода товар повредился. Обратилась в страховую через приложение маркет плейса. Примерно в течение 10 дней вернули полную стоимость товара. Покупка страховки оправдала себ…
21 августа, 14:37
Другое
Другое
Приобрела новую кофемашину на ВБ, сразу еще оформила защиту товара. При одном из первых использований когда устанавливала контейнер для воду, случайно поставила его не той стороной и крепежи по верху откололись под весом воды. Так обидно было, вроде …
21 августа, 14:34
Другое
Страховой случай
Приобретала «защиту товара» на маркетплейсе Валдберрис .
Приобрела зеркало,пришло все целое ,но в процессе установки начали откалываться кусочки зеркала .Оформила заявку,как страховой случай, перезвонил специалист,подтвердил что это страховой случай…
21 августа, 10:11
Другое
Страховой случай
На Вайлдберриз заказали электросамокат. Предложили оформить страховку, по-моему 149 рублей в месяц. Лопнула покрышка на колесе и тут я вспомнила, что у меня же есть страховка. Без особого энтузиазма написала на сайте Вайлдберриз в разделе страхование…
18 августа, 18:06
Другое
Другое
Уже несколько раз приходилось сталкиваться со страховыми компаниями, когда расторгала договор о страховании жизни после получения кредита. В предыдущих случаях, мне приходилось ездить в офис лично, писать заявления, так еще и облуживание было такое, …
17 августа, 04:57
Другое
Другое
Не сразу обратила внимание, что на вб у меня каким-то образом активировалась функция по защите товаров. Я так до конца и не могу понять, это я сама нажала или ее нужно было именно отключать, а по умолчанию она включена. Но как факт, с меня списали пр…
11 августа, 23:40
Другое
Другое
Есть такая услуга, как "Защита товара", когда совершаешь покупку на маркетплейсе Вайлдберрис. По сути, она оформляется одной галочкой, которую можно нажать или снять при оформлении заказа в корзине. Что интересно, так это то, что она распростроняется…
31 июля, 22:55
Другое
Другое
Со страховыми я сталкивался только по осаго и когда кредит брал, ни там, ни там, мне как-то не понравилось с ними общаться. Было долго и нудно, хотя казалось бы, именитые фирмы.
Тут покупала жена с моего аккаунта на вб и она же и оформила мне этот п…
28 июля, 23:51
Другое
Другое
Невозможно расторгнуть страховку, которая была оформлена на Wildberris по непонятным вообще причинам. Лано, не увидела этот ползунок. Но еще и товар не приобретен! Отменить страховку нельзя после 14 дней. Расторгнуть договор не реально, так как Wildb…
26 июня, 12:51
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Оформляли с мужем автокредит 13 мая, в договор обнаружили включенную в стоимость страховку от дефанс. Решили отказаться от страховку (в течение 30 дней можно полную стоимость вернуть), готовились уже ругаться, но на удивление очень легкое общение был…
28 мая, 23:52
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
При оформлении покупки в автосалоне мне предложили оформить услугу HAVAL Protection, чтобы продлить гарантию с 3 до 5 лет. Получается, что по истечению гарантии от производителя, у меня продолжает еще 2 года действовать "гарантия" от страховой и если…
25 мая, 23:37
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Страховку на покупку оформил за 150р, потому что дома маленькие дети, и они часто безобразничают и в процессе могут что-то сломать или разбить. А тут решил часы купить по очень хорошей акции, но со страхованием товара. Разумеется дети нашли и стекло …
27 апреля, 13:42
Отзыв проверен
Другое
Другое
Сегодня, 02.04.2026, обратился с заявлением об отказе от страховки (постгарантийная страховка Парк Лайт) и возврате денежных средств, страховая компания отказала в возврате денежных средств, хотя страховой период даже еще не начался, т.к. гарантия пр…
2 апреля, 17:26
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Оформлен договор страхования "По риску повреждения или полной гибели шин и дисков колес" при покупке машины у дилера. Договор подразумевает страхование двух комплектов шин, но на момент страхования в договоре был только летний комплект.
Пробил коле…
24 марта, 23:36
Отзыв проверен
Другое
Другое
Покупал машину и мне навязали страховку называемую Haval protection plus ( это типа страховка на постгарантийное обслуживание). В офисе дилера об этом ничего не сказали и просто подсунули договор в кипе бумаг.
Так как сделка была в пятницу после об…
24 марта, 10:50
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Отличная поддержка: мой опыт с Дефанс Страхованием
Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с компанией "Дефанс Страхование". Страхование автомобиля от поломки. Страхование осуществила 20.12.2025 в г. Набережные Челны в Автосало…
3 февраля, 10:28
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Добрый день.
Уже несколько дней пытаюсь воспользоваться своим законным правом и расторгнуть страховой полис, так не прошёл ещё период охлаждения 30 дней.
Написала заявление на сайте, оно попало в черновики и дальше возможности отправи…
10 декабря, 10:38
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Заказала на маркетплейс модули для кухни и воспользовалась страховкой Дефанс ,так как заказ был не дешевый ,один из модулей пришел не надлежащего качества ,продавец отказал в возврате ,на что я заполнила заявку на страховой случай ,заявку рассмотрел…
5 декабря, 13:19
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Купила монитор для ноутбука на маркетплейсе. Покупку электроники в интернет магазине совершала впервые, поэтому решила оформить страховку от этой страховой компании. Не сразу обнаружила, что крепление Экрана к ноутбуку с дефектом и не держит монито…
3 декабря, 17:14
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
25 ноября 2025 года .
Через маркетплейс заказал стекло для сварки ,и стекла были застрахованы одно из них было раздавлено ,обратился напрямую в страховую компанию ,мне объяснили как поступить. В общем через несколько дней мне было переведена су…
3 декабря, 15:37
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Я покупала 1.07.2025 договор страхования имущества в приложении маркетплейса. У соседей прорвало трубу и случился потоп, я обратилась через приложение, на следующий же день со мной связалась девушка из компании Дефанс, очень подробно рассказала какие…
3 декабря, 11:19
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Был приобретён на площадке маркетплейса , в магазине B****S холодильник. Холодильник хороший beco no frost .Привезли через курьерскую службу. Выгрузили и не дождавшись распаковки уехали. При распаковке было обнаружено небольшое замятие на двери холо…
28 ноября, 17:56
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
