Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
Проблема решена
Михаил, Москва и область
31 августа, 13:18

Подключилась страховка на WB

У меня непонятным образом оказалась подключена страховка от этой компании на WB, и уже произошло два списания по 149 рублей - 3 и 29 августа сего года. Я понятия не имею, как эта страховка подключилась, и не имею никакого представления об условиях страхования. К счастью мне удалось ее отключить, и я обратился в компанию с просьбой о возврате денежных средств. В ответ я получил следующий вежливо-холодный отказ: ================ Здравствуйте. При идентификации по номеру телефона +7903003хххх, Вами подключена подписка на 36 мес. с ежемесячным списанием 149 руб. по договору страхования «Защита товара» DEF200P1-030826-694749799337 от 03.08.2026 Договор страхования заключается добровольно и только по Вашему желанию. Для этого ползунок рядом с «Защитой товара» необходимо перевести в активный режим. С условиями продукта, в том числе с ключевым информационным документом, правилами и договором страхования, Вы можете ознакомиться внизу экрана, в разделе «Согласен с условиями предоставления услуги „Защита товара“» перед оформлением страхования. Сумма за подключение к программе страхования списывается только при условии активного ползунка рядом с «Защитой товара», что исключает недобровольную или навязанную форму продажи нашей страховки. По условиям договора Вы можете его расторгнуть и вернуть полную стоимость в течение 14 дней с даты его заключения. После истечения этого периода (14 дней с даты первой оплаты) возврат страховой премии не предусмотрен. Документы, включая договорные условия, Правила страхования и Ключевой информационный документ (КИД), были размещены в интерфейсе оформления услуги в момент выражения согласия на подключение страховой услуги (в разделе проставления отметки), с обеспечением возможности их предварительного и последующего ознакомления посредством активных ссылок. После оплаты страховой премии договор страхования был оформлен в установленном порядке, а страховой полис размещен в Вашем личном кабинете на платформе Wildberries. ============ Повторюсь, что я НЕ подключал эту страховку, и как она появилась аж на целых три (три!!) года не имею никакого понятия. Поздравляю Дефанс страхование с заработанными на мне 298 рублями и сожалею, что компания не нашла в себе силы их мне вернуть.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Дефанс Страхование
    31.08.2026 16:29
    Здравствуйте! Благодарим за отзыв и сожалеем, что наш официальный ответ мог показаться прохладным. Мы придерживаемся нейтральной стилистики при ответе. При покупке товаров на торговой площадке Wildberries, покупателю становится доступным оформление договора страхования «Защита товара». Договор страхования, заключается добровольно. Для этого нужно выбрать подключение договора (ползунок рядом с «Защитой товара» необходимо перевести в активный режим, либо принять условия заключения договора страхования перед тем, как оформить покупку). Отметим, что стоимость страховки у казана при ее оформлении (149 рублей в месяц). В договоре срок страхования также отображен. С условиями продукта, в том числе с ключевым информационным документом и договором страхования, можно ознакомится внизу экрана, в разделе «Согласен с условиями предоставления услуги Защита товара». Сумма за подключение к программе страхования списывается только при условии активного ползунка рядом с «Защитой товара», что исключает недобровольную или навязанную форму продажи нашей страховки. Также сообщаем, что по условиям договора возврат возможен, если отказ произведен в течение 14 дней от первого платежа. На момент обращения период охлаждения уже прошел. Тем не менее, в рамках клиентоориентированности было принято решение осуществить возврат страховой премии в течение 5 рабочих дней. Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в ситуации.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Другое
Другое
Проблема решена
У меня непонятным образом оказалась подключена страховка от этой компании на WB, и уже произошло два списания по 149 рублей - 3 и 29 августа сего года. Я понятия не имею, как эта страховка подключилась, и не имею никакого представления об условиях с…
31 августа, 13:18
Другое
Другое
У меня от общения с Дефанс остались только положительные впечатления. Жаль даже, что сначала было предвзятое отношение, как и ко всем страховым организациям. Мне, во первых, показались очень внимательными и готовыми помочь, все с кем общалась по свое…
28 августа, 10:54
Другое
Другое
Пишу только про свой опыт обращения по страховке оформленной на WB. Оказалось, что страхование товаров стоит всего ничего и при этом есть перспектива, что покроет хоть что-то если страховой случай наступит в течении месяца после покупки. Я периодичес…
28 августа, 10:01
Другое
Страховой случай
При покупке на Вайлдберрис была оформлена защита товара. В течение страхового периода товар повредился. Обратилась в страховую через приложение маркет плейса. Примерно в течение 10 дней вернули полную стоимость товара. Покупка страховки оправдала себ…
21 августа, 14:37
Другое
Другое
Приобрела новую кофемашину на ВБ, сразу еще оформила защиту товара. При одном из первых использований когда устанавливала контейнер для воду, случайно поставила его не той стороной и крепежи по верху откололись под весом воды. Так обидно было, вроде …
21 августа, 14:34
Другое
Страховой случай
Приобретала «защиту товара» на маркетплейсе Валдберрис . Приобрела зеркало,пришло все целое ,но в процессе установки начали откалываться кусочки зеркала .Оформила заявку,как страховой случай, перезвонил специалист,подтвердил что это страховой случай…
21 августа, 10:11
Другое
Страховой случай
На Вайлдберриз заказали электросамокат. Предложили оформить страховку, по-моему 149 рублей в месяц. Лопнула покрышка на колесе и тут я вспомнила, что у меня же есть страховка. Без особого энтузиазма написала на сайте Вайлдберриз в разделе страхование…
18 августа, 18:06
Другое
Другое
Уже несколько раз приходилось сталкиваться со страховыми компаниями, когда расторгала договор о страховании жизни после получения кредита. В предыдущих случаях, мне приходилось ездить в офис лично, писать заявления, так еще и облуживание было такое, …
17 августа, 04:57
Другое
Другое
Не сразу обратила внимание, что на вб у меня каким-то образом активировалась функция по защите товаров. Я так до конца и не могу понять, это я сама нажала или ее нужно было именно отключать, а по умолчанию она включена. Но как факт, с меня списали пр…
11 августа, 23:40
Другое
Другое
Есть такая услуга, как "Защита товара", когда совершаешь покупку на маркетплейсе Вайлдберрис. По сути, она оформляется одной галочкой, которую можно нажать или снять при оформлении заказа в корзине. Что интересно, так это то, что она распростроняется…
31 июля, 22:55
Другое
Другое
Со страховыми я сталкивался только по осаго и когда кредит брал, ни там, ни там, мне как-то не понравилось с ними общаться. Было долго и нудно, хотя казалось бы, именитые фирмы. Тут покупала жена с моего аккаунта на вб и она же и оформила мне этот п…
28 июля, 23:51
Другое
Другое
Невозможно расторгнуть страховку, которая была оформлена на Wildberris по непонятным вообще причинам. Лано, не увидела этот ползунок. Но еще и товар не приобретен! Отменить страховку нельзя после 14 дней. Расторгнуть договор не реально, так как Wildb…
26 июня, 12:51
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Оформляли с мужем автокредит 13 мая, в договор обнаружили включенную в стоимость страховку от дефанс. Решили отказаться от страховку (в течение 30 дней можно полную стоимость вернуть), готовились уже ругаться, но на удивление очень легкое общение был…
28 мая, 23:52
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
При оформлении покупки в автосалоне мне предложили оформить услугу HAVAL Protection, чтобы продлить гарантию с 3 до 5 лет. Получается, что по истечению гарантии от производителя, у меня продолжает еще 2 года действовать "гарантия" от страховой и если…
25 мая, 23:37
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Страховку на покупку оформил за 150р, потому что дома маленькие дети, и они часто безобразничают и в процессе могут что-то сломать или разбить. А тут решил часы купить по очень хорошей акции, но со страхованием товара. Разумеется дети нашли и стекло …
27 апреля, 13:42
Отзыв проверен
Другое
Другое
Сегодня, 02.04.2026, обратился с заявлением об отказе от страховки (постгарантийная страховка Парк Лайт) и возврате денежных средств, страховая компания отказала в возврате денежных средств, хотя страховой период даже еще не начался, т.к. гарантия пр…
2 апреля, 17:26
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Оформлен договор страхования "По риску повреждения или полной гибели шин и дисков колес" при покупке машины у дилера. Договор подразумевает страхование двух комплектов шин, но на момент страхования в договоре был только летний комплект. Пробил коле…
24 марта, 23:36
Отзыв проверен
Другое
Другое
Покупал машину и мне навязали страховку называемую Haval protection plus ( это типа страховка на постгарантийное обслуживание). В офисе дилера об этом ничего не сказали и просто подсунули договор в кипе бумаг. Так как сделка была в пятницу после об…
24 марта, 10:50
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Отличная поддержка: мой опыт с Дефанс Страхованием Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с компанией "Дефанс Страхование". Страхование автомобиля от поломки. Страхование осуществила 20.12.2025 в г. Набережные Челны в Автосало…
3 февраля, 10:28
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Добрый день. Уже несколько дней пытаюсь воспользоваться своим законным правом и расторгнуть страховой полис, так не прошёл ещё период охлаждения 30 дней. Написала заявление на сайте, оно попало в черновики и дальше возможности отправи…
10 декабря, 10:38
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Заказала на маркетплейс модули для кухни и воспользовалась страховкой Дефанс ,так как заказ был не дешевый ,один из модулей пришел не надлежащего качества ,продавец отказал в возврате ,на что я заполнила заявку на страховой случай ,заявку рассмотрел…
5 декабря, 13:19
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Купила монитор для ноутбука на маркетплейсе. Покупку электроники в интернет магазине совершала впервые, поэтому решила оформить страховку от этой страховой компании. Не сразу обнаружила, что крепление Экрана к ноутбуку с дефектом и не держит монито…
3 декабря, 17:14
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
25 ноября 2025 года . Через маркетплейс заказал стекло для сварки ,и стекла были застрахованы одно из них было раздавлено ,обратился напрямую в страховую компанию ,мне объяснили как поступить. В общем через несколько дней мне было переведена су…
3 декабря, 15:37
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Я покупала 1.07.2025 договор страхования имущества в приложении маркетплейса. У соседей прорвало трубу и случился потоп, я обратилась через приложение, на следующий же день со мной связалась девушка из компании Дефанс, очень подробно рассказала какие…
3 декабря, 11:19
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Был приобретён на площадке маркетплейса , в магазине B****S холодильник. Холодильник хороший beco no frost .Привезли через курьерскую службу. Выгрузили и не дождавшись распаковки уехали. При распаковке было обнаружено небольшое замятие на двери холо…
28 ноября, 17:56
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть