Расторжение договора

24.02.26 делал покупку в магазине М.Видео, предложили докупить страховку Быстросервис от ВСК,так как это было основное условие по предоставлению рассрочки/кредита. Через определённое время, в период охлаждения, было решено расторгнуть договор, сдать полис и вернуть деньги. Я позвонил в контактный центр компании, уточнил что нужно и отправил необходимые документы почтой России. Но единственно,не отправил справку о погашении рассрочки/кредита. На данный момент кредит давно погашен и если справка будет нужна предоставлю. Но идёт игнор со стороны страховой компании мне не пишут не звонят. 5.03 моё письмо дошло (сведения были отображены в приложении почта России), а 6.03 письмо было зарегистрировано в страховой компании. Спустя 10 дней (как указано в договоре) со мной ни кто не связался, не позвонили, как будто проигнорировали. На следующий день позвонил в кол центр, девушка мне ответила что мол моё письмо зарегистрировано но она не понимает почему ни кто не связался со мной и составила претензию, попросила подождать 3 дня и если ни кто не свяжется со мной перезвонить. Спустя 3 дня со мной ни кто так и не связался и я снова позвонил в кол центр, опять сослались на непонятки, снова претензию составили и сказали позвонить через 3 дня если не ответят. Что вы там отписками занимаетесь и удивляетесь?! Думаю что пора уже жалобы на вас писать в соответствующие органы.